„apeluri la rece

Evgeny Balakirev
Sursa: E-xecutive

Pentru a vorbi cu secretarul de a avea succes, trebuie să te prezinți - și să învețe numele său. Zatortyh de dorit pentru a evita cliseele de genul „reprezentant de vânzări“ sau „director de vânzări“ - este mai bine cunoscut ca un angajat. Scopul apelului pentru aceleași motive nu are sens pentru a apela „oferta comercială“ (coș de așteptare pentru următoarea parte a valorilor mobiliare). Conversația este construit astfel:

Solicitarea despre patronimicul, învățăm și avem nevoie de numele! Uneori, Secretan otvechat care se ocupă de achiziții publice nu este genul de persoană apelează o altă poziție, etc. Dacă numele nu suna, principalul lucru pentru a păstra calmul și purta o conversație.

În cazul în care secretarul refuză să numească orice nume, referindu-se la ordinea stabilită, vom trimite faxul cu textul ofertei direct secretarului. Textul trebuie să conțină numărul de ieșire (scris pe partea din dreapta sus). Noi cere secretarului de a înregistra un document, asigurați-vă că pentru a face față pe numărul de intrare.

Câteva zile continuă să caute factorul de decizie.

Acum, înapoi la stricte secretar. Dacă el merge pe atac, a cerut o altă întrebare, ne întoarcem inițiativa în conversație:

În cazul în care secretarul de dur ne rupe, asumarea responsabilității, vom începe un contraatac. Este important să se rupă în jos capacul de protecție al anonimatului, referindu-se la secretarul nume ca factor de decizie (care nu este). Dacă vom păstra încrederea liniștită, un secretar tipic „perestrahuetsya“: nu va prelua responsabilități suplimentare.

Dacă ni se cere pentru a reseta aparatul de fax, și nu dau numărul dorit, ne retragem temporar.

- Bună ziua, Nume. I (Nume Prenume). Ofițer (Nume companie). (Secretar MI) m-au sfătuit să-ți scriu despre (bunuri și servicii). Când v-ar dori să se întâlnească pentru a vorbi despre ea: această vineri, la ora 11.00 - sau poate o săptămână - vinerea viitoare?
- Pe aceasta vineri nu va fi în birou.
- Deci, vinerea viitoare, la ora 11.00?
- Probabil că da.
- Ei bine, numele tău. Vinerea viitoare voi fi în voi. La revedere.

- Aruncați propunerea prin fax, voi vedea.
- Ei bine, numele tău este acum ieșit. Când sunt confortabile, așa că am avut o discuție cu tine, să știi părerea: mâine la ora 11.00 sau la 11.00, vineri?
- Poate că vineri ...
- Vă mulțumim pentru timpul acordat. Vineri, la ora 11.00, te voi avea. La revedere!
- Stai, stai! Sună-mă înainte de a veni!
- Desigur, numele tău, te voi suna înapoi dacă se schimbă ceva. La revedere!

În cazul în care cumpărătorul este de aproximativ insistă asupra faptului că ne va chema la el însuși, vom rafina timpul apelului său (pentru a efectua un apel în acea zi, și încă mai face o programare - sau să apară în biroul său, amintind de acord, spunând: „Am condus de către și gândit: de ce nu mă uit la tine? „). Principalul lucru nu este de a se pierde, iar la rândul său, să conducă orice conversație la scopul nostru: pentru o întâlnire personală.

- Nu, nu este necesar pentru mine să sun, o să te sun eu.
- Ei bine, Numele tău, atunci când am fost de așteptare pentru apelul dumneavoastră - mâine sau poate a doua zi după mâine dimineață?
- Poate cel mai bun a doua zi.
- Vă mulțumesc pentru atenție la mine, numele tău. Doar în acest moment, voi fi acolo pentru birou: Lasă-mă să merg la tine să știi opinia ta?
- Nu pot fi acolo ...
- E în regulă.
- Sună-mă înainte de a veni!
- Desigur, numele tău, te voi suna înapoi dacă se schimbă ceva. La revedere!