Scopurile, obiectivele și funcțiile de servicii comerciale
organizație de vânzări în conceptul de afaceri general al companiei
organizarea modernă a serviciului comercial, așa cum se pare la prima vedere să fie baza obișnuită-personal liniar. funcții de servicii comerciale de organizare direct de vânzări împărțite în unități structurale distincte, dar toate funcțiile de linie și personalul de serviciu comercial modern, au aceeași greutate și au o responsabilitate; toate acestea sunt în mod direct sau indirect, un singur scop - pentru a oferi cumpărătorului cu produsele și să-l convingă să-l cumpere.
În cazul în care serviciul comercial acționează ca o unitate, așa cum ar trebui să fie, fiecare parte a activității sale, contribuie la fiecare tranzacție comercială.
Conceptul de afaceri impune ca fiecare manager în organizarea relației de servicii comerciale în considerare următorii factori:
Studii de piață. Informații privind piața este cu atât mai necesară pentru desfășurarea eficientă a tranzacțiilor comerciale, indiferent dacă acesta este primit de la agențiile speciale, ca urmare a propriei lor de cercetare de piață sau de concluziile firmei pe baza unor informații generale. În cazul în care responsabilitatea pentru primirea și evaluarea informațiilor încredințate Comitetului conducerii superioare, informația poate fi pusă la îndoială sau bază pentru planificarea vânzărilor, sau chiar să fie inutil. Atunci când acest lucru este coordonat la „lucru“ la nivel, deoarece oferă un concept care acoperă toate activitățile comerciale în general, informațiile sunt utilizate ca un instrument eficient de planificare. Aceste informații nu este doar baza pentru prognozarea vânzărilor, dar, de asemenea, servește ca bază pentru planificarea vânzărilor la orice nivel - de la manageri cu amănuntul și manageri de vânzări la director comercial.
Cercetarea de piață - este un domeniu relativ nou, încă nu a stabilit ferm în toate companiile.
Planificarea gamei de produse și de stabilire a prețurilor. Recunoașterea de planificare a gamei de produse și de stabilire a prețurilor ca funcții comerciale - acest lucru este ceva nou pentru majoritatea administratorilor; drepturi exclusive de la departamentul comercial în materie de stabilire a prețurilor și de planificare a mixului de produs este încă considerat erezie printre managerii multor companii. Dar departamentul de vânzări ar trebui să aibă un cuvânt de spus în planificarea gama de produse, în special în domeniul ambalajelor n aspectul produselor, precum și în stabilirea prețurilor, este deja recunoscut de aproape toate. Un compromis util, un pas în direcția corectă este crearea de comitete în cadrul mixului de produse de planificare și de stabilire a prețurilor, administratorii de afaceri coordonate, dar nu în mod direct către subordonații lor.
Prognozare și planificare a veniturilor și a costurilor. Conceptul profiturilor planificate asociate cu planificarea costurilor și vânzărilor. Pregătirea estimărilor financiare pentru responsabilitatea întregii conduceri, inclusiv cele mai îndepărtate părți ale conducerii organizației. Cu toate acestea, în baza estimărilor financiare ale companiei sunt previziunile de vânzări, precum și responsabilitatea pentru acestea revine cu elaborarea de servicii comerciale, care compară informațiile obținute în urma cercetării de piață și a datelor privind traficul în trecut, și apoi a dezvoltat predicții mai exacte.