planul de calitate
Atunci când organizația are un sistem de calitate este de a controla calitatea muncii aplică proceduri documentate și hărți de proces SMC. Practic, aceste documente este suficientă pentru funcționarea normală, deoarece acestea reglementează „standard“ pentru organizarea de activități, proiecte sau procese. Cu toate acestea, există situații când este necesar să se abată de la activitățile „tipice“. De exemplu, atunci când schimbă procesele în organizarea de noi tipuri de lucrări, executarea de proiecte cu cerințe suplimentare sau noi. În acest caz, pentru a asigura rezultate de înaltă calitate, aveți nevoie pentru a crea un plan de calitate.
Planul de calitate pentru controlul calității într-o situație specifică și este un document care definește ce proceduri și resurse, de către cine și când să se aplice unui anumit proiect, un produs, proces sau contract. Este demn de remarcat faptul că în cazul în care organizația este implicată în activități de proiect, planul de calitate ar trebui să fie dezvoltate întotdeauna, pentru fiecare proiect, după cum fiecare proiect este în esență un „produs.“ unic
În secțiunea „ISO 9000“, a adăugat informații privind mediul organizației.
Planul de calitate este elaborat pe baza sistemului de proceduri și a calității proceselor de carduri, astfel încât membrii săi sunt incluse, de obicei, proceduri SMC, instructiuni de lucru sau de proces, forme, înregistrări ale SMC existente sau trimiterea la aceste documente.
În funcție de industria în care operează organizarea și natura muncii (tipul de proiect, procesele de compoziție ale contractului) componența secțiunilor planului de calitate poate varia. În ciuda acestui fapt, există subiecte care ar trebui să fie incluse în fiecare punct de vedere calitativ.
Această secțiune conține informații despre obiectul planului de calitate. Un obiect poate fi un proiect, proces sau contract. Cerințe suplimentare sunt specificate, care urmează să fie puse în aplicare în cursul activității. Cerințele pot fi specificate fie direct, fie prin referire la documentele normative.
Această secțiune este de obicei indicat obiective de valoare care urmează să fie realizate ca urmare a activității sau, în cazul în care obiectivele nu pot fi cuantificate, indicatorii de calitate sunt formulate. De asemenea, aceasta poate indica modalități de realizare a obiectivelor și metode de măsurare a performanței.
Acesta descrie sarcinile, funcțiile și responsabilitățile autorităților de supraveghere și a personalului. Structura organizatorică poate fi managementul muncii și indică subordonarea și interacțiunea a lucrărilor participanților.
Document management și control:
Ca regulă generală, documentele sunt mijloacele primare de comunicare în sistemul de control. În ceea ce privește calitatea poate fi determinată de compoziția documentelor, metode de identificare și de înregistrare, responsabil pentru crearea, revizuirea și aprobarea, precum și modalități de acces la documente.
proiectarea și dezvoltarea de control:
În cazul în care se presupune progrese pentru a proiecta, planul de calitate ar trebui să includă planul de proiectare. În acest caz, specifica standardele de proiectare aplicabile, specificațiile și calitatea specificatiilor proiectului. Necesar sunt sursele de date de intrare și reguli de validare a rezultatelor. Mai mult decât atât, această secțiune specifică procedura de verificare a regulilor proiectului și managementul schimbării.
Această secțiune include, de obicei, procedurile și regulile de lucru și acțiunile necesare pentru controlul. În cazul în care este creat un plan de calitate pe baza documentației SMC existente, se face referire la procedurile sistemului de calitate existente. Dacă aveți de gând pentru a efectua munca, care nu sunt incluse în domeniul de aplicare al sistemului de calitate existent, în această secțiune, trebuie să dezvolte un sistem de management pentru astfel de lucrări. Acestea ar trebui să includă etapele de execuție a lucrărilor, documentele de însoțire, instrucțiuni de lucru și de funcționare, compoziția de unelte, echipamente și tehnici, metode de control și criteriile de acceptare.
Monitorizare și măsurare:
Aici sunt funcțiile de bază ale activității de asigurare a calității. Planul de calitate în această secțiune trebuie să conțină metode de monitorizare și măsurare a caracteristicilor lucrării aplicate, etapele de măsurare se efectuează, compoziția caracteristicilor controlate (parametrii), și o acceptare criteriilor de bază.
Indiferent de mărimea sau natura muncii este necesară pentru audituri de calitate conduita pentru a evalua conformitatea cu standardele și cerințele planului de calitate. Aceste controale pot fi efectuate comandă internă sau auditori externi.
În această secțiune, calitatea planului indică cine va efectua audituri, ceea ce este frecvența auditurilor și controalelor ce volume.
În această secțiune, calitatea planului stabilește tipurile de discrepanțe și modul de a gestiona fiecare dintre aceste tipuri de discrepanțe. De asemenea, în această secțiune indică cine este responsabil pentru luarea deciziilor cu privire la punerea în aplicare a unor acțiuni discrepanțelor identificate.
Secțiunea definește structura de risc, metode de determinare a riscului și metodele de control al apariției lor în cursul executării lucrărilor. aici, de asemenea, să specifice acțiunile de reducere a riscurilor și a impactului acestora asupra obiectivelor și rezultatele operațiunilor.
Recrutarea, formarea și calificări:
Planul de calitate trebuie să includă cerințe pentru abilitățile de educație, de formare și de personal. efectuarea lucrărilor. Dacă aveți nevoie de instruire suplimentară, în ceea ce privește programul de formare punct de calitate sau procedura de implicare a angajaților cu abilitățile necesare.