Etica de comunicare în afaceri

Pagina 13 din 26

Alfabetizare, colorat logică și emoțională de exprimare sunt premise de orice comunicare de afaceri. Oamenii de afaceri au nevoie să dețină tehnica de contact direct, atât la nivel individual cât și la nivel de bază și să fie capabil să se ocupe cuvântul. Practic, acest lucru poate fi realizat doar în cazul în care cel puțin o familiaritate dur cu retorica de afaceri. De afaceri este axat pe retorica pentru a familiariza oamenii de afaceri cu tehnica folosirii cuvântului.

retorica de afaceri presupune luarea în considerare a factorilor care afectează în mod semnificativ dialogul comunicativ.

Primul factor - este păstrarea compoziției publicului, care este, care caracterizează său cultural, educativ, național, vârstă și profesionale singularități.

Al treilea factor necesită sine orator obiectiv sale calități personale-profesională, competență în acele aspecte care sunt abordate în discursul. Este important să nu se supraestima sau subestima disponibilitatea lor.

Convențional, următoarele tipuri de dialog: comunicare didactică - instructiv, edificatoare; spiritualizate - oameni înălțătoare, le dă încredere în puterea lor spirituală și calitățile personale; conflictuală - îi face pe oameni doresc să protesteze, eu nu sunt de acord-tsya; transmisia orientată ascultătorii anumitor informații în recuperarea lor de memorie de informații - informații.

Oamenii de afaceri ar trebui să se străduiască să fie evitate atunci când comunicarea ton cursuri, precum și pentru succesul profesional, deoarece acestea nu au apărut în vocea lui instructiv, edificatoare ton. La comunicarea ar trebui să fie nici o ridică, fără manifestare a superiorității sale intelectuale asupra oamenilor, ignorând reacția lor la informațiile declarate.

Informații modul de comunicare de comunicare nu este popular cu oamenii de afaceri. Ei adesea recurg la animă maniera de comunicare, și, în unele cazuri, folosesc o manieră conflictuală, ca metodă de activare a atenției publicului, contribuind la implicarea lor în discutarea problemei.

În retorica de afaceri, următoarele principii de influență vorbire. disponibilitate, asociativitatea, expresivitate și intensitate.

Principiul expresivității își găsește expresia într-o acțiune emoțional-tensionat voce, expresiile sale faciale, gesturi și postură, urs-ing a complet dăruirea de sine. Pasiunea, bucuria autentică sau tristețe, compasiune - toate formele specifice de expresivitate.

Principiul intensității poate fi caracterizată prin variația informațiilor viteză de alimentare proeminente. Diferite informații și oameni diferiți au nevoie de o rată diferențiată de prezentare și de adoptare a vorbirii. Ar trebui să ia în considerare temperamentul oamenilor, disponibilitatea lor de a percepe un anumit tip de informații. În legătură cu această abilitate importantă pentru a naviga vorbitorul în starea de spirit a publicului; capacitatea publicului de a lucra într-un anumit bloc de informații; El a invitat publicul capacitatea de a accelera modul de informare necesare asimilare.

Oamenii de afaceri trebuie să fie capabil de a utiliza un instrument retoric, primirea, și anume următorul set de efecte de comunicare: efectul imaginii vizuale, efectul primelor fraze, efect efect raționamentul ejectarea informațiilor cuantice, intonație și pauză efect, efectul de exprimare artistică și efectul de relaxare.

efect de imagine vizuală se bazează pe impresia de aspectul vorbitorului. Este esențial pentru acceptarea sau respingerea audienței sale. Prima impresie este de relevanță directă la evoluția simpatiei publicului sau antipatie față de vorbitor înainte de a începe să vorbească. Aspectul atractiv, stil elegant de comunicare, aspect deschis prietenos - toate acestea are un efect pozitiv la începutul discursului, vorbitorul pe oameni.

Efectul argument se bazează pe logica prezentării, care îi conferă validitate și credibilitate. În cazul în care logica - este organizarea internă a discursului, partea sa exterioară în favoarea argumentare teoretică și empirică. Prin raționamente teoretice sunt principii științifice, concepte și judecăți ipotetice, și la empirice - fapt empiric specifice, indicatori digitale și statistici.

efect cuantic eliberarea de informații este una dintre cele mai eficiente dispozitive retorice concepute pentru a menține atenția publicului. Ea se bazează pe distribuția de pre-conceput pe întreg domeniul de vorbire de idei și argumente noi, precum și interpretarea periodică a ceea ce a fost spus mai devreme.

Boxe ar trebui să poată utiliza și dispozitive retorice, cum ar fi efect de pauză. Pauză face mai ușor de respirație, face posibilă înțelegerea, într-o anumită gândire ar trebui să meargă mai departe. O scurtă pauză înainte de punctul culminant al discursului și după - una dintre modalitățile de repartizare a depozitelor de exprimare. Pauză subliniază, de asemenea, cele mai importante cuvinte.

Efectul expresiei artistice este asociat cu abilitatea de a construi corect propoziții. Discursul de arta - este abilitatea de a folosi liber bogăția literară a limbii.

Cu cât este mai complexă de performanță, mai mult efort trebuie să facă publicul să-și concentreze atenția. Pentru a le ajuta într-un astfel de loc de muncă dificil oferă un efect de relaxare, al căror scop - pentru a elimina tensiunea emoțională.

Dispozitiv retoric clasic pentru a realiza acest lucru - umor. umor Datorită creează o pauză naturală pentru a vă relaxa inteligenta care ajuta la „reincarca“ noua energie emoțională.