Despre prepaid
Unii clienți preferă să plătească pentru proiectare sau servicii similare, dar fără pre-plată. Ce capcane poate fi de așteptat de proiectantul în acest caz, este clar tuturor - clientul poate schimba mintea lui în mijlocul drumului (acum criza, unele proiecte dintr-o dată congelate), plasați un astfel de ordin cu mai mulți artiști, nu pune nici una dintre ele să notifice, și, în cele din urmă, doar nu a plătit pentru munca.
preocupare a clientului doar una, și este important - să plătească banii și nu obține rezultatul dorit în schimb.
Care este dezavantajele ascunse ale unei astfel de abordări pentru client?
Din păcate, conștiința noastră este degradat într-o asemenea măsură încât banii este cel mai puternic stimulent de a face ceva despre el. Prin urmare, în primul rând, obținerea unui avans stimulează specialist urmați cu strictețe calendarul și programul de lucru, așa cum se simte responsabilitatea față de client. În al doilea rând, în cazul în care un client se duce la nu este artist foarte harnic, apoi, în cazul în care primii pași nu sunt obținute cu ușurință, o astfel de „speciale“ poate părăsi doar proiectul. Pe zbor nu au de lucru, și prea leneș să se gândească, și orice fel de angajament, de asemenea. Un client va pierde o mulțime de timp - pentru a atrage o nouă persoană la problema necesită întotdeauna o economie semnificativă de timp. În străinătate, în multe cazuri, aceasta este norma 50-100% plată în avans. Cu toate acestea, există și oamenii sunt mult mai responsabili, așa că suntem de vina pentru problemele lor.
Ceea ce este important să se facă:
1. informează clientul că un astfel de sistem de plată este, de asemenea, valabil pentru client, și artizanul. Pe de o parte, clientul nu plătește suma totală a serviciilor, ci doar o parte din ea, iar restul - numai în cazul lucrărilor executate integral, pe de altă parte, specialistul efectuează o parte a lucrării, înainte de plata acesteia. Adică, banii clientului, iar artistul - opera sa - atât avansul proiectului.
2. Convinge clientul pe care sunteți dispus să lucreze pentru a obține rezultatul dorit, spun povești adevărate despre modul în care clienții au fost mulțumiți de colaborarea cu tine cum să se ocupe cu situații dificile, asigurați-vă că pentru a arăta portofoliul dumneavoastră.
3. Pre-spune cu o intrebare de client, ce faci cu banii în cazul în care proiectul nu funcționează afară. efect pozitiv de garanție în avans-back, dar acest lucru este opțional, puteți negocia, uneori, o deducere de o anumită sumă pentru munca depusă.
4. Este necesar să se găsească un echilibru între sistemul de plată, valoarea opțiunilor unice prezentate și numărul de iterații ale următorii pași, dacă lucrarea nu este aprobat. „100% plată în avans, doar o singură opțiune și doar o singură dată, nu-mi place - du-te la pădure.“ - Arată-mi un om care va semna contractul în astfel de termeni.
5. În proiectele complexe și de durată mai bune pentru a împărți plata pentru fiecare etapă, de forță majoră, nimeni nu este imun.
În unele cazuri, riscul este minim:
1. În cazul în care clientul are o „istorie de credit“ pozitiv de la prietenii sau el însuși, ci prin ordin de mai sus este obligat să expună condițiile de muncă pentru plata ulterioară. Oricum, utilizați mai întâi primele trei reguli enumerate mai jos, în cazul în care nu funcționează, iar clientul este foarte relevant, atunci putem fi de acord. Dar greșeala este de a oferi clientului său pe termen lung, să lucreze fără plată, întotdeauna să ia bani pentru a începe proiectul, în cazul în care a fost deja format un astfel de regim de lucru - și femeia vechi este proruha, uneori chiar luptele cele mai dovedit client se poate comporta incorect, și a încercat și testate relație de toamna din cauza astfel trifles.
În unele cazuri, riscul este justificată:
1. Sunteți un profesionist aspirant însuși nu este încă sigur ce poți și în timp pentru a face față acestei sarcini; Poate pentru cineva aroganță și a doua fericire (deși mă îndoiesc), dar onestitatea și îndeplinirea promisiunilor sale, în mod clar, acesta este primul și cel mai important, fericirea pe termen lung. Dacă oamenii puternic nu în grabă, ei pot fi de acord, chiar dacă vorbesc deschis despre asta. Dacă credeți că este necesar pentru a păstra tăcerea cu privire la aceasta, arată-i munca lor efectuate, astfel încât acestea să poată evalua nivelul de calificare dumneavoastră. În cazul în care proiectul încă nu sa întâmplat, încearcă să reducă nemulțumirea clienților scuze sincere și o explicație a ceea ce ești cu adevărat, nu atât de mult timp în urmă în acest domeniu și, din acest motiv, nu iau o plată în avans pentru munca lor.
3. În cazul în care clientul este într-adevăr merită și interesant, dar munca fara plata poate fi un avantaj competitiv semnificativ. Dar, mai întâi încercați toate celelalte metode - din fericire, oamenii nu iau întotdeauna decizii numai pe baza beneficiilor în numerar, în primul rând au nevoie de o lucrare de înaltă calitate făcut la timp. Și este de dorit relații de afaceri plăcute.
Ce se poate face în cazuri dificile:
regula №1
spune întotdeauna clientul că lucrează pe bază de prepaid. Cei mai mulți dintre ei consideră această formă de interacțiune este destul de normal, în cele mai multe cazuri, acestea furnizează, de asemenea, produsele sau serviciile lor, la o plată parțială sau totală în avans, astfel încât, chiar nu va pune la îndoială validitatea acestui principiu. Dacă chiar indiciu că este posibil și nici bani pentru a începe, aceasta înseamnă deja că se poate rupe prin astfel de condiții. Iar responsabilitatea pentru aceasta se întinde în întregime pe tine, să învețe să controleze discursul lor. În plus, dacă o persoană spune că este gata să lucreze fără bani, te face să te întrebi despre profesionalismul lui - poate că pur și simplu nu are nevoie de nimeni altcineva?
regula №2
Niciodată nu sunt de acord să lucreze fără plată până când ați încercat toate căile credințele client care trebuie să fie diferite. Chiar dacă clientul spune inițial că este de lucru doar modul în încercarea - nu tortura. La urma urmei, ai nimic de pierdut - în cazul în care clientul este foarte interesant, puteți spune întotdeauna, „Nu lucrați niciodată fără plată, ci doar de dragul tău, sunt de acord să lucreze fără plată“ sau“... dar ești negociator atât de abil încât este greu să te pentru a concura “.
regula №3
În cazul în care clientul este foarte persistent, afacere politicos, elegant și distractiv - este puțin probabil ca clientul va dori să lucreze cu un om care-l acuză operațiunii sau de afaceri greșită. Respectul - baza relațiilor de afaceri eficiente.
Regula №4, karmica
În cazul în care clientul a fost de acord la toate condițiile dumneavoastră, și chiar dacă sunteți de acord cu toate condițiile de client și a promis să facă o treabă excelentă într-un timp specificat, iar apoi a lucrat ca un rezultat pozitiv, nu încearcă să-l verifica într-adevăr de 125 de ori pentru erori și discrepanțe, nu răspund la scrisori , Opriți telefonul mobil, nu respectă termenii, lasa blestemul pe tine este toate designeri și alte liber profesioniștii, deoarece acestea au apoi să lucreze atât de greu cu clienții dezamăgiți din cauza unor oameni ca tine! Pentru cuvintele sale să se răspundă, sau nu se va urca și în liniște de lucru ca un om de serviciu. Chiar dacă clientul pentru partea sa nu poate rezista la perioade, de exemplu, în furnizarea de materiale, aveți nici un drept să se relaxeze și atitudinea neglijentă la îndatoririle lor - trebuie să fie fără cusur în orice situație.