curs 1

Obiectiv: familiarizarea studenților cu conceptele de „etică“, „eticheta“ și „etica de comunicare de afaceri.“

Concepte cheie: etica, eticheta, moralitate și comportament.

Cuvântul „etică“ și „eticheta“ sunt percepute ca fiind similare în sensul. O astfel de percepție este împingând nu numai similitudinea cuvintelor în sine, dar, de asemenea, legătura strânsă între aceste concepte. Dar, de fapt, aceste cuvinte sunt mai aproape relativ târziu. Cuvântul „eticheta“ este împrumutat din limba franceză (una dintre valorile - inscripția), și etica greacă (obicei, dispoziție).

Ca schimbări în condițiile de viață ale omenirii, educația și creșterea culturală a unor reguli sunt înlocuite cu altele. Ceea ce a fost o dată considerată obscenă devine un acceptată și vice-versa.

Cu toate acestea, cerințele de eticheta nu sunt absolute: respectarea lor depinde de locul, timpul și circumstanțele. De exemplu, la o petrecere, și chiar și cu atât mai mult la recepția oficială nu este făcută să mănânce pește cu un cuțit sau de a lua mâinile de carne, și un picnic este perfect acceptabil.

Normele de etichetă, spre deosebire de moralitate, yavyalyutsya condiționat, ei au caracterul unui acord nescris care comportamentul oamenilor este, în general acceptat și că - nr.

normele de etichetă sunt reduse la regula de bază: strict, întotdeauna și pretutindeni să respecte societatea în ansamblul ei și membrii individuali și să le trateze modul în care te simți despre tine și doriți ca alții să te trateze.

Componentele de etichetă sunt bune maniere, capacitatea de a se comporta în mod corespunzător în locuri publice, în diferite situații; aspect, rochie, cultura de vorbire.

eticheta de afaceri modern reglementează comportamentul oamenilor la locul de muncă, în locuri publice și pe străzi, pe diferite tipuri de evenimente oficiale - recepții, ceremonii, negocieri.

Etica de comunicare de afaceri - doctrina manifestării moralității și eticii în comunicarea de afaceri în partenerii relației de afaceri. În centrul etica de comunicare de afaceri trebuie să fie o coordonare și, acolo unde este posibil și armoniza interesele. Etica relațiilor de afaceri este etica profesională care guvernează sistemul relațiilor dintre oameni în domeniul profesional. Există anumite principii pe care sunt construite relații de afaceri. Principii - este captată, reprezentări generalizate care dau posibilitatea de a celor care se bazează pe ele, dreptul de a modela comportamentul lor, acțiunile lor, atitudinea lor față de ceva. Principiile de practici de afaceri etice, și anume, etica profesională, oferă un angajat specific în orice organizație o platformă conceptuală pentru deciziile etice, fapte, acțiuni, interacțiuni, etc.

Principiile de etică în afaceri:

1) corecție obligatorie a încălcărilor etice, indiferent de când și de către cine a fost permisă.

2) Comportamentul de serviciu și acțiunile angajaților sunt recunoscute de etică în cazul în care promovează dezvoltarea societății (sau filialele sale), din punct de vedere moral.

3) principiul unui minim de progres, potrivit căruia acțiunile angajatului sau organizației ca un întreg etic, în cazul în care cel puțin ei nu încalcă normele etice.

4) organizarea etică este tolerantă față de angajați legate de morala, tradițiile și alte lucruri care au loc în alte organizații, regiuni.

5) diferite combinații ale relativismului individuale și relativismul etic cu cerințele de etică universale.

6) individuale și colective principiu încă recunoscute ca bază pentru dezvoltarea și de luare a deciziilor în relațiile de afaceri.

7) Nu vă fie teamă de a avea propria opinie atunci când se ocupă cu orice afacere oficială. Cu toate acestea nonkoformizm ca o trăsătură de personalitate ar trebui să se manifeste într-un interval rezonabil.

8) fără violență, adică „Push“ de pe slave, care este exprimată în diferite forme, de exemplu, prin fiat, modul de comandă de a efectua un apel de serviciu.

9) constanța impactului, care se exprimă în faptul că standardele etice pot fi puse în aplicare în viața organizației nu este un ordin de o singură dată, ci numai prin eforturile continue din partea și manageri și angajați.

10) pentru expunere (pe echipa salariaților din individuale, de consum, etc. ..) Luați în considerare posibila forța de contracarare.

11) dorința de liber-conflict.

12) angajatul trebuie să nu numai actul etic, dar, de asemenea, pentru a promova același comportament de colegii lor.

În lume există o varietate de tipuri de coduri de conduită, carte, declarații.

De exemplu, Codul de onoare al funcționarilor publici.