Cum să se întoarcă bunuri de calitate necorespunzătoare
Cum să se întoarcă bunuri de calitate necorespunzătoare
Întotdeauna enervant atunci când vă cumpărați în magazin un lucru, iar apoi se dovedește că era defect sau nu corespunde cerințelor. Atunci când achiziționează un produs de o calitate necorespunzătoare pentru protejarea drepturilor lor este destul de reală, și că astăzi știu
astfel încât aproape totul. Cu toate acestea, modul de a asigura returnarea bunurilor, pentru a începe a face orice revendicare pentru a rezolva problema în mod eficient, puțini știu. De aceea, încercăm să descriem problema și să ofere clientului ordinea de acțiune în cazul achiziției de bunuri de o calitate necorespunzătoare.
Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“
mărfuri Ce produs este recunoscut de o calitate necorespunzătoare
În lege nu există o definiție oficială a mărfurilor de o calitate necorespunzătoare. Cu toate acestea, art. 4 descrie un produs care este de înaltă calitate. În sensul acestei definiții poate fi derivată și noțiunea de bunuri de bună calitate. Aceasta se referă la un produs care îndeplinește proprietățile menționate mai sus, potrivite pentru scopurile menționate, precum și în condiții de siguranță pentru viața și sănătatea consumatorului, mediul și bunurile consumatorului pe parcursul întregii perioade de funcționare.
În practică, acest lucru înseamnă că, în cazul în care, de exemplu, ați cumpărat mașina de spălat, care a declarat de douăsprezece moduri de calitate necorespunzătoare funcționează doar cinci, atunci acest produs va fi luate în considerare. Nu contează că funcționează și își îndeplinește funcția.
Nu poate fi atribuită bunurilor de articole de proastă calitate, defectele care au avut loc din cauza încălcării ordinii de funcționare a mărfurilor de către cumpărător sau de forță majoră. Aceasta este, în cazul în care mixer este mâner rupt, pentru că aceasta a scăzut, recunoaște produsul său de proastă calitate nu va reuși.
Procedura de returnare a bunurilor de o calitate necorespunzătoare
Deci, ați achiziționat un produs de proastă calitate, și a constatat că numai la domiciliu, sau chiar câteva zile mai târziu. Situația cu posibilitatea de reparații de garanție (în timpul perioadei de garanție) până când vom lua în considerare.
Legea în acest caz, oferă mai multe opțiuni: reducerea costului bunurilor, compensarea pentru costul reparațiilor, înlocuirea pentru un alt produs sau rambursa prețul de achiziție și de eșecul de a executa contractul cu returnarea bunurilor achiziționate către vânzător.
Ce trebuie să faceți dacă doriți să returnați produsul și plătit pentru asta înainte de bani? Luați în considerare politica de returnare.
Revendicați ca mărfurile disponibile vânzătorului. Foarte probabil disputa cu vânzătorul cu privire la apariția defectelor din produs. Acestea vor permite examinarea. În termen de 10 zile, vânzătorul trebuie, pe cheltuiala proprie să-l dețină.
În acest caz, cumpărătorul are dreptul de a fi prezent în persoană, în timpul examinării. Este de dorit să se facă pentru a evita frauduloase „ajustări“ rezultatele examinării în favoarea magazinului.
Nu fi rău și înregistrarea transferului mărfurilor Act vânzătorul cu indicarea deficiențelor produsului și a ambalajului său ulterior, care exclude impactul l examinării.
După examinarea este un act oficial, care prevede cauza defectului. În cazul în care magazinul după examinarea stabilește că produsul a fost deja vândut cu dizabilități, atunci el va returna banii către cumpărător pentru ea. În caz contrar, costul examinării va trebui să compenseze clientului. Rezultatele examenului, veți fi întotdeauna în măsură să conteste în instanța de judecată.
Când vă întoarceți bunurile cu defecte nu trebuie să-l întoarcă în prezentarea sa - o astfel de cerință în Legea nr. De exemplu, ați cumpărat un frigider și zgâriat în timpul instalării de locuințe. Frigider rupt în jos, și vă decideți să-l întoarcă. Trebuie să-l ia, indiferent de zgârieturi și vă aduce bani pentru ea complet.
Rambursați are loc în prezența cumpărătorului și în prezența cererii de pașaport pentru o restituire în forma prescrisă de magazin. Aceasta returnează valoarea totală a mărfurilor, indiferent de cât de mult a scăzut datorită utilizării sale complete sau parțiale. Returnează poate fi făcută în numerar, prin virament în contul bancar al cumpărătorului (un card de plastic) sau prin mandat poștal.
Termenul de returnare a bunurilor de o calitate necorespunzătoare
Legea prevede o perioadă pentru transporturile de returnare, data expirării sau perioada de garanție. termenii sunt oarecum diferite pentru produse sofisticate punct de vedere tehnic.
Acesta include autovehicule, motociclete si snowmobile, bărci și iahturi, tractoare și motocultoare, mașini de spălat, frigidere, calculatoare. Semnificative sunt deficiențe în mod fatal eronate, adică care nu sunt eliminate, fără costuri disproporționate pentru acest lucru sunt identificate în mod repetat sau reapar, dezavantaje, ceea ce nu permite repararea să utilizeze bunurile pentru mai mult de treizeci de zile într-un an.
Termenul limită de rambursare pentru produsul este de 10 zile de la data depunerii cererii în cauză (cerere) privind returnarea și furnizarea de bunuri către vânzător.
Politici de returnare de calitate necorespunzătoare
Pentru a rezuma, care să cuprindă toate bunurile a reveni condiții:
• Acest produs are deficiențe sau puncte slabe semnificative, adică, de calitate necorespunzătoare.
• Dezavantaje a apărut din vina vânzătorului sau producătorului, vina nu clientului sau expertiza din motive de forță majoră, aceasta poate fi stabilită.
• Mențiunea cu obligația de a returna banii direcționate către vânzător sau producător la momentul oportun.
• Cumpărătorul are un document de identitate, și scrie cererea de rambursare, indicând metoda de returnare a acestora.
În cazul în care ați respectat toate condițiile pentru returnarea bunurilor defecte, dar magazinul a refuzat să-l accepte și să returneze banii la tine, ar trebui să mergi la tribunal. În cele mai multe cazuri, instanța se află pe partea cumpărătorului.