Cum să contactați Societatea pentru protecția drepturilor consumatorilor

Comitetul pentru drepturile consumatorului modul de a face o plângere?

Cu toate acestea, eu nu știu despre legislația noastră locală.

Prompt, pe probleme, cum ar fi protecția drepturilor consumatorilor de Nizhniy Novgorod are unele dintre reglementările sale, sau puteți desena direct pe legea oficială? Pot depune o plângere direct la magazin în cadrul Comitetului privind protecția consumatorilor?

Răspunsurile avocați (5)

Oraș necunoscut

Întrebarea dvs. pentru a raporta următoarele.

1. Consumatorul în caz de detectare a defectelor, în cazul în care nu sunt stipulate de către vânzător, la alegerea sa poate:

• necesită înlocuirea mărfurilor de aceeași marcă (același model, și articolul (sau));

• necesită înlocuirea aceluiași produs de un alt brand (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;

• să ceară o reducere proporțională a prețului de achiziție;

• solicită eliminarea gratuită imediată a defectelor de bunuri sau de rambursare pentru corectarea acestora de către consumator sau a unei terțe părți cheltuieli;

• să refuze executarea contractului de achiziție și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile. La cererea vânzătorului și pentru contul său de consumator trebuie să returneze bunurile cu defecte.

În acest caz, consumatorul are dreptul de a cere compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia, ca urmare a vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.

2. Cerințele prevăzute la alineatul 1 din prezentul articol se impun de către consumator, inclusiv vânzătorul.

Vânzătorul este obligat să accepte bunuri de o calitate necorespunzătoare de către consumator și, dacă este necesar, pentru a verifica calitatea mărfurilor. Consumatorul are dreptul de a participa la verificarea calității produsului.

În cazul în care rezultatul examinării mărfurilor se stabilește că defectele sale a apărut ca urmare a unor circumstanțe care nu îndeplinește vânzătorul (producător), consumatorul este obligat să ramburseze vânzătorului costurile examinării, precum și asociate cu costurile sale de punere în aplicare pentru depozitarea și transportul de mărfuri.

1. Consumatorul are dreptul de a prezenta o prevăzută la articolul 18 din prezenta lege pentru cerințe vânzătorului în ceea ce privește defectele din mărfurile în cazul în care sunt descoperite în perioada de garanție sau data expirării.

În ceea ce privește produsele pentru care nu sunt stabilite perioade de garanție sau datele de expirare, consumatorul are dreptul de a ridica aceste cerințe în cazul în care defectele se găsesc într-un termen rezonabil, dar în termen de doi ani de la data transferului lor către consumatori,

2. Perioada de garanție a produsului, precum și durata sa de viață se calculează de la data transferului către consumator a mărfurilor, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin contract.

Set de prevederi legale, rezultă că:

1) Aveți dreptul de a face apel, inclusiv către vânzător și prezent, la alegerea lor una dintre cerințele menționate mai sus, în partea 1 a articolului 18 din Legea.

3) În cazul în care există un litigiu cu privire la cauzele defectelor mărfurilor, vânzătorul va fi necesară pe cheltuiala proprie pentru a face examinarea. În acest caz, în cazul în care rezultatele examinării se constată că vina se datorează unor circumstanțe pentru care nu îndeplinește vânzătorul sau producătorul, va trebui să-l compenseze pentru costurile de examinare.

Consultați cerințele de mai sus pe cale orală, se referă la cerințele specificate ale actului, în cazul în care refuză, apoi scrie numele scris plângere managerului magazinului.

Întrebări la un avocat?

Da, puteți contacta Comisia pentru protecția consumatorului, și se poate aplica, de asemenea, la Serviciul Federal. Acolo va trebui să ajute să facă o cerere către vânzător, precum și pentru a inspecta.

Conform p. 1 lingura. 18 din Legea utilizatorului N 2300-1 pot opta pentru:

- necesită înlocuirea mărfurilor de aceeași marcă (același model, și articolul (sau));

- necesită înlocuirea aceluiași produs de un alt brand (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;

- să ceară o reducere proporțională a prețului de achiziție;

- solicită eliminarea gratuită imediată a defectelor de bunuri sau de rambursare a cheltuielilor pentru a le corecta;

- să refuze executarea contractului de achiziție și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile.

Vânzătorul este obligat să îndeplinească cerințele cumpărătorului, cu excepția cazului în care dovedește că defectele a apărut după transferul de bunuri către consumator, ca urmare a încălcării regulilor de utilizare, depozitare sau transport, acte de către terți sau de forță majoră (Sec. 5, Art. 18 din Legea N 2300-1). Și trebuie să dovedească vânzătorului, nu este cumpărătorul. Această inspecție a calității produselor și de examinare poate fi efectuată.

În cazul în care, după ce a făcut o cerere, vânzătorul nu răspunde sau a refuzat, atunci cumpărătorul trebuie să contacteze Curtea.

Clarificarea clientului

Eu pot contacta direct CPS?

Oraș necunoscut

Soglaen paragraful 1 al articolului 17 din Legea de protecție a consumatorilor de către instanțele de judecată. Aceasta este, în cazul în care vânzătorul nu îndeplinește cerințele dumneavoastră, aveți nevoie pentru a proteja drepturile lor vor merge în instanță.

În acest caz, puteți face apel direct la Serviciul federal, ai cărui funcționari cu privire la rezultatele de apel poate implica vânzătorului la răspundere administrativă în conformitate cu articolul 14.4. Codul administrativ al România, pentru:

1. Vânzarea de mărfuri care nu sunt conforme cu modelul prezentat în calitate care:

pasibilă de o amendă administrativă asupra cetățenilor în valoare de o mie la două mii de ruble; pe funcționari - de la trei mii până la zece mii de ruble; a persoanelor angajate în activități de antreprenoriat fără a forma o entitate juridică - de la zece mii la douăzeci de mii de ruble; pe organele de drept - de la douăzeci de mii la treizeci de mii de ruble.

Cerințele de aplicare predyavyalemye în circulație Rospotrebnadzor

Căutați un răspuns?
Cere un avocat mai ușor!

Întrebați avocații noștri - este mult mai rapid decât căutarea unei soluții.