Cum banca viitorului sursă de bună dispoziție
Se va arata ca o sucursală a unei bănci moderne în viitorul apropiat? Chiar și astăzi, există evoluții de înaltă tehnologie în sectorul financiar, care permite nu numai pentru a optimiza și control în toate etapele de relații cu clienții, dar, de asemenea, cea mai eficientă organizare a spațiului dintre angajații băncii și departamentul în ansamblul său de lucru, precum și canale de comunicare. De exemplu, puteți găsi un showroom sub titlul intrigant NGBank la Accenture Technology Lab - o bancă nouă generație (Next Generation Bank). Conceptul IT al companiei implică faptul că clientul deja la intrarea în clădire este identificat și menținut de către sistemul informatic al unei sucursale bancare. Mai mult decât atât, sistemul este capabil să-și asume, în prealabil, cu problema modului în care clientul vine la banca. profesioniști Accenture să pună în aplicare această ofertă, cu ajutorul tehnologiei de radio - RFID de astăzi populare (Radio Frequency IDentification - RFID) și modificările lor NFC (Near Field Communication - comunicare în câmp apropiat). Opțiunea cea mai convenabilă pentru client - în cazul în care RFID tag-ul cusute în carduri de plastic bancare. Suficient să-l facă pe cititor, iar ușa se va desfășura în mod automat, voce plăcută chemat să invite o persoană să intre în bancă. În acest moment, managerul de calculator, un vizitator de afaceri de conducere, mesajul de sosirea lui, precum și o scurtă istorie a tranzacțiilor recente cu privire la conturile sale. Identificați clientul, sistemul informatic trebuie să aleagă una dintre scenariile.
Deja la intrarea în clădire vor fi identificate de către client și a menținut sistemul unei sucursale bancare IT
Self-service pentru operare simplă permite să rezolve una dintre cele mai grave probleme pentru băncile - pentru a reduce timpul de așteptare de vizitatori, lungimea de cozi. Într-adevăr, experiența arată că așteptările clienților cele mai enervante.
Completați chestionarul realizat pen-ul electronic
Pe lângă recepție, puteți pune un scaner mic care ia ID-ul de imagine sau pasaport al primei pagini. Datele din documentul de asemenea, convertit în text și introdus în baza de date. În mod ideal, marea majoritate a procedurilor bancare au devenit informatizat.
Banca vizitator va primi doar informațiile de care aveți nevoie în condițiile cele mai confortabile pentru el
Accenture dezvoltat în soluții tehnologice sunt deja utilizate. Acestea sunt parțial încorporate în belgian Fortis Bank, francez Credit du Nord, o serie de alte instituții financiare bine-cunoscute. Societatea a susținut că tehnologia gata pentru punerea în aplicare au un „orizont de noutate“ aproximativ trei ani.