Ce este un asterisc
Astăzi vom începe o serie de articole despre Asterisk. În primul rând, are sens pentru a afla ce este exact Asterisk și ceea ce este pentru.
Un pic despre istoria Asterisk
Asterisk este gratuit, care adaugă doar la popularitatea acestuia.
În momentul de față, Asterisk - este cel mai frecvent software-ul PBX din lume. Multe companii prefera sa lucreze cu steluțe datorită flexibilității și a eficienței comunicării primite.
Ce poate Asterisk
Deoarece Asterisk - este o centrală telefonică, atunci acesta oferă caracteristici standard PBX:
1. Apeluri efectuate și primite;
2. Comunicarea internă (extensii pentru angajați).
Printre altele, Asterisk oferă posibilitatea de a stabili în mod independent, de a sau cu ajutorul unui specialist un număr de funcții suplimentare.
1. Număr nelimitat de abonați. Puteți conecta numărul de angajați pe care le doriți.
4. Meniul Voice permite clienților să găsească ușor drumul lor spre compania dumneavoastră și de a vorbi este cu cunoștințele de specialitate și este nevoie de ajutor pentru client.
5. Integrarea cu CRM ar fi un instrument important în lucrul cu clienții, pentru că angajații dumneavoastră vor fi în măsură să obțină orice informații despre client și apelați imediat sortați cum să aibă o conversație cu clientul.
8. Apel Coadă permite să acorde prioritate urgența unui apel telefonic, pentru că datorită acestei funcții, puteți lăsa un apel pe linie și clientul în acest timp vor primi informații și să se bucure de muzica.
9. Statistică. Această caracteristică este deosebit de util pentru obținerea statisticilor privind timpul de gardă, numărul lor, cea mai mare activitate de client. Vă mulțumim pentru a colecta în mod automat statistici puteți aprecia atunci când clienții activ la maxim, și pentru a optimiza activitatea managerilor.
10. Fax la e-mail. Dacă sunteți interesat, pentru a procesa rapid informațiile primite prin fax, funcția de redirecționare a faxurilor pe e-mail este pur și simplu de neînlocuit.
1. economii. Poate că acesta este principalul avantaj. Cumpărarea de schimb reală va costa cel puțin 5 ori mai scumpă decât lucrul cu Asterisk. În plus, nu trebuie să cheltui bani pentru o altă caracteristică a centralei dumneavoastră a început să lucreze și beneficiul companiei.
2. Compus de birouri la distanță. Stabilirea de comunicare între birouri sau sucursale ale companiei devine mult mai ușor și mai profitabil.
4. Nu este nevoie de o cantitate mare de echipamente și cabluri. Pentru asteriscul la locul de muncă, nu trebuie să trageți fire fără sfârșit, ca acest software numai de fir pe care aveți deja - Internet.
5. Flexibilitate și scalabilitate. Acesta este un avantaj foarte serios Asterisk. La urma urmei, dacă doriți să se extindă numărul de abonați sau de a face unele ajustări la funcționalitatea unei centrale telefonice convenționale, trebuie să cumpere echipamentul pentru o lungă perioadă de timp angajat într-o ajustare foarte dificilă, care va necesita aproape sigur un apel de specialitate. Deoarece Asterisk este nici o astfel de problemă, puteți schimba cu ușurință funcționalitatea și numărul de abonați, datorită flexibilității și scalabilitatea asteriscul platformei.