calități de conducere care pot și ar trebui să fie dezvoltate

• Care este cea mai importantă abilitate pentru un CEO și cum să se dezvolte
• Ce calități apreciază șefii angajaților înșiși
• Ce înseamnă a fi un cap extrem de profesionist
• Cum de a dezvolta abilități de management și leadership

Cea mai importanta calitate a capului, chiar și timid - capacitatea de a lua decizii și să își asume responsabilitatea. Este posibil să învețe acest lucru?

Unii cred că calitățile de lider într-un om - este prin natura, alții cred că pot fi o marire de salariu.

Cele mai importante calități ale conducerii

Am întrebat sincer directorul general, ce calități, în opinia lor, ar trebui să aibă un manager modern. Și asta e ceea ce sa întâmplat.

• abilități de comunicare - 57,5%;
• rezistență la stres - 48,4%;
• capacitatea de a prioritiza - 47,1%;
• încredere - 44,3%;
• energie, rezistenta si rezistenta - 43.4;

În sondajul nostru, respondenții au putut alege mai mult de un răspuns.

Dar ce calități ale liderilor săi admir cu adevărat angajați moderne:

• viziune strategică - 71%;
• încredere - 69,2%;
• abilitatea de a crea o echipă - 66,5%;
• capacitatea de a prioritiza - 58,8%;
• abilități de comunicare - 58,8%.

Diferența, cum se spune, este evident.

Ce abilități pot fi considerate ca fiind cele mai-cel mai mult

Harro van Graafeiland, CEO al companiei TNT Express în România, București

Sunt convins că leadership-ul este dificil de a preda. Acest tip de artă, care este abilitatea de a face cea mai bună utilizare a cunoștințelor și experienței în împrejurările respective. rețete gata făcute, care indică în mod clar ce să facă într-o anumită situație nu există. Prin urmare, în opinia mea, cel mai important lider de calitate - capacitatea de a lua decizii.

În general, această abilitate este universală, este esențial pentru liderii și pentru angajații obișnuiți. Sunteți de acord că deciziile trebuie oricărui angajat. Singura diferență este că decizia capului depinde de viitorul companiei, și nu întotdeauna cedat la erori remediate rapid, iar unele dintre ele se pot dovedi fatale pentru companie. În activitatea de zi cu zi trebuie să ia multe decizii (operațional, tactic, strategic), și în acest domeniu, cred că este foarte important să se respecte intervalul de timp. Un manager eficient trebuie să rezolve totul rapid și în timp util, astfel încât, de regulă, se bazează pe intuiție, experiență profesională și cunoștințe.

Cred că cei mai mulți manageri sunt familiarizați cu așa-numita regula de trei cuie [i]. Mulți cred că soluția trebuie să se întindă - ca să spunem așa, să se coacă. Cu toate acestea, de foarte multe ori expectativă conduce la faptul că, cu privire la măsurile luate nu au nimic să depindă sau - chiar mai rău - a pierdut una sau alta oportunitate de afaceri. De exemplu, din experiență știu că o decizie în timp util uneori permite companiei să păstreze clienții sau să consolideze pozițiile pe piață.

Desigur, idealul - atunci când se iau decizii bazate pe cunoaștere aprofundată a problemei și situația detaliată de proprietate. Dar în viața reală este foarte rar, mai ales atunci când vine vorba de manageri seniori. Prin urmare, pentru cap este intuiție foarte importantă, care vine din experiență și de a dezvolta ca o creștere profesională.

De-a lungul multor ani de lucru într-o companie străină, am observat că managerii de top străini sunt mai mobile și flexibile în luarea deciziilor decât cea română. Acest lucru este de înțeles: mulți manageri români trebuie să formeze această abilitate pe cont propriu, prin încercare și eroare.

Fiecare CEO ar trebui să fie gata să își asume responsabilitatea pentru deciziile lor. La urma urmei, în orice caz, de afaceri - este riscul, deci este important să își asume responsabilitatea pentru ambele succese și eșecuri. Toate fac greșeli, dar de fapt omul este revelat atunci când depășirea dificultăților. Capacitatea de a prelua întreaga responsabilitate - principala calitate a capului, încrezătoare în sine. Și acest lucru este - cheia succesului.

De afaceri și profesionale calități ale capului

echilibrul emoțional este unul dintre cheie. Managerul trebuie să fie stabil psihologic, în orice situație, un exemplu pentru subordonați.

Încrederea în sine, de asemenea, este una dintre principalele calități ale conducerii necesare în interacțiunea cu subordonații. Omul Confident reflectă echilibrul și pacea sufletească, care devine, de asemenea, un exemplu pentru angajați.

rezistenta la stres este considerat a fi un calități personale fundamentale. Ai nevoie de a păstra întotdeauna „cap rece“, să nu cedeze la stres si panica, nu permit angajaților să fie prea emoționale. Capacitatea de a lua decizii pentru orice circumstanțe neprevăzute este, ne amintim, valoarea principalului.

Dorința de a câștiga - la cap ar putea percepe lucrătorilor cu entuziasm. Este dorința de a câștiga permite managerilor să se deplaseze în sus pe scara carierei, deoarece această capacitate este adiacent la încrederea în sine.

calități de lider de afaceri pozitive sunt considerate, cu condiția ca nu se va ascunde obiectivele sale negative cu ei. De exemplu, pentru spiritul antreprenorial ar putea ascunde un lider lipsit de scrupule, care pot acoperi cu ușurință atitudinea lor de a lucra.

Printre calitățile majore profesionale (de afaceri) pe care orice manager poate dezvolta, după cum se poate observa:

Practic inteligenta - capacitatea de gândire logică și critică, flexibil, rapid, și utilizarea eficientă a experienței și cunoștințe pentru a rezolva probleme practice specifice. Necesar dar calitatea insuficientă. De asemenea, cu privire la eficacitatea managementului afectează capacitatea de a lucra cu informații și capacitatea de a comunica cu oamenii.

Adecvate de sine - capacitatea de auto-observare, auto-control, critica, corectarea comportamentului lor. O manifestare a inadecvat de sine devine o percepție selectivă a informației. Incapacitatea de a evalua în mod adecvat capacitățile lor, competență profesională, stima de sine de mare poate deveni o cauză a situației, atunci când un manager durează prea mult pentru sarcinile.

Cunoștințe profesionale. Atunci când se apropie de vârful piramidei se reduce volumul de management al cunoștințelor foarte specializate, relevante. În special, nu este necesar pentru președintele companiei sau director de fabrică înțelegere aprofundată a tehnologiei de producție la fel de mult ca și știe tehnolog-șef. Dar managerii de top trebuie să înțeleagă - dacă procesele lor de producție cu standardele internaționale, necesită o cunoaștere a relațiilor economice și tehnologice ale industriei, cele mai promițătoare opțiuni pentru produse.

Pentru manageri și directori de conducere trebuie să aibă abilități profesionale, de a crea un cadru pentru:

1. Identificarea problemei, având în vedere relația cu alte sarcini de management.
2. Optimă de luare a deciziilor, luând în considerare opinia experților diferite.
3. Gestionarea operațională și controlul activității subordonaților.

Pentru niveluri mai scăzute ale guvernului atenția asupra tendinței sistematice a muncii de zi cu zi, capacitatea de a reorienta rapid pentru a schimba situația.

plumb hard si soft

În lumea de astăzi în teoria și practica de management ferm stabilit conceptul de „conducere administrativă“ și directori de conducere să devină un element obligatoriu al managementului. În funcție de abordarea hard sau soft pentru gestionarea personalului liderilor administrative, mai ales CEO, este nevoie de un hard sau un plumb moale.

Abordarea Soft pentru managementul resurselor umane se bazează pe principiul coincidența intereselor societății și a angajatului. Acest principiu este susținut de sistemul de management al personalului: compania este în căutarea de a recruta angajații săi. Acești angajați nu numai că au cunoștințele, aptitudinile și experiența necesare pentru a reuși în îndeplinirea îndatoririlor oficiale, dar, de asemenea, caracteristicile personale care determină eficiența proceselor de afaceri și o atmosferă pozitivă în societate (într-un caz - o inovatoare, în cealaltă - comanda, în al treilea - care vizează dezvoltarea și autoperfecționare, etc.). Un astfel de sistem de management de personal creează și menține un feedback destul de eficient și utilizând în mod activ puterile metodei delegate.

În cazul în care abordarea soft pentru managementul personalului se axează pe aspectele calitative ale managementului, cum ar fi angajamentul angajaților și satisfacția lor. Scopul - de a crea condiții optime pentru dezvăluirea potențialului și motivația de a obține realizări.

Abordarea hard-line pentru managementul resurselor umane se bazează pe principiul de divergență de interese ale societății și a angajatului. În acest caz, sistemul de management al personalului nu include pierde timp, energie și resurse pentru a găsi angajații lor: se lucrează cu cele adoptate în cadrul companiei. Prin urmare, susțin principiul sistemului de management al resurselor umane greu este axată nu atât de mult pe angajamentul și satisfacția personalului ca pe indicatorii de performanță, care sunt ușor măsurabile. Scopul managementului resurselor umane în sistem - pentru a oferi beneficii maxime la costuri minime.

Companiile care aderă la această abordare, nevoie de manageri cu caracteristici de lider dur, capacitatea de a influența, convinge, și să ia în mod individual își asume responsabilitatea pentru propriile decizii. Conform acestei abordări, „sentimentală“, du-te de la marginea drumului. Caracteristici de conducere Hard - o distanță mare între lider și adepți, concentrarea puterii și responsabilitate în mâinile capului, ascultarea necontestat de adepți, înlocuind dialogurile monologuri (principiul interacțiunii între manageri și subordonați - „Dacă vrei să vorbești cu mine - atunci taci!“). Conducerea greu pentru succes are nevoie de lideri carismatici - poate inspira și pe alții credința irațională în sine. Termeni Managerul de conducere - nu este atât de mult carisma lui (ea are câteva), ca și controlul resurselor și preponderența puterii ( „resurse administrative“).

În clasamentul competențelor de conducere care sunt solicitate în mediul de management de astăzi, dominată de competențe legate de conducere dure necesare pentru a aborda nu atât de mult ca orientare strategică tactice. Este semnificativ faptul că liderii înșiși apreciază competențele de conducere, care, pentru moment, nu există cerere pentru companiile lor și sunt legate de managementul strategic și plumb moale.

Desigur, este mai ușor să fie greu decât lider moale. Dar practica managementului resurselor umane, utilizate în companii de top, sugerează cu tărie că un avantaj competitiv durabil sunt companii ale căror lideri a construit un sistem de management bazat pe încredere, de sprijin și de dezvoltare, mai degrabă decât frica, responsabilitatea mare de manageri la demisia personalului.

Ca lider de a dezvolta abilități de conducere

Ferește-te de „mâini curate“. Principala problemă cu care se confruntă liderul - să mențină un echilibru între dorința de a fi la curent și amploarea problemelor care trebuie rezolvate. Un lider care nu se tem să „își murdărească mâinile,“ poate în cele din urmă fără succes încearcă să controleze totul și toată lumea. Dacă mâinile sunt prea murdare, înseamnă că faci munca pentru angajați. Unii angajați cu mare plăcere du-te bea o cafea, până când șeful este angajat în munca lor, dar alții se vor simți înșelat și jefuit.

Desenați. Că ideea a devenit mai accesibil, încercați să-l schițeze. În cazul în care acest lucru este dificil pentru tine de a învăța desenele copiilor: copiii pot transferate excelent pentru hârtie un model mental al lumii.

Comunicarea cu angajații personal. Dacă nu au posibilitatea de a se întâlni cu fiecare angajat, cere șefi de departamente pentru a distribui informațiile necesare. Această metodă este mai puțin eficientă, dar încă informațiile vor fi comunicate în contextul potrivit.

Ca șef de management al calității pentru a dezvolta

Ajută angajații îmbunătățirea calificărilor lor. Proprietarul unui restaurant mic permis elevilor să învețe în timpul orelor de lucru. În primul rând au servit vizitatori, și apoi pregătit să studieze în camere din spate. Este mai ieftin decât înlocuirea pe termen angajații „bolnav“, care sunt de fapt, prins cu planurile de învățământ.

Se specifică principalul avantaj al brandului. Amplasat în același paragraf, ceea ce este special cu privire la produsele sau serviciile. Aceste fraze - baza strategiei de marketing. resursele de marketing sunt întotdeauna limitate, asa ca incearca sa determine cu exactitate cine face parte din publicul țintă, precum și impactul asupra acestor consumatori.

Discutați cu clienții. Pune-le despre activitatea și planurile de dezvoltare a afacerilor, încercați să înțelegeți modul în care pot fi utile în atingerea obiectivelor sale. Odată ce am aflat că unul dintre principalii clienti ai companiei noastre (Coca-Cola), se pregătește să lanseze acțiunile sale la New York Stock Exchange. Ne-am oferit sfatul lor, deoarece au avut o experiență similară și este bine versat in problema. Interesul nostru în dezvoltarea cu succes a companiei-client consolidat parteneriate.

Vorbind despre realizările, utilizează cifre. Angajații nu sunt întotdeauna în măsură să înțeleagă modul în care acțiunile lor afectează modificarea valorii afacerii. Ajută-i să vadă legătura dintre activitățile lor de zi cu zi și de a crește capitalizarea companiei. De asemenea, nu limitează comunicarea cu investitorii. In 1980, Coca-Cola a dat comunității de investiții, cu detalii de plante sale în SUA și în străinătate. Eu cred că această deschidere a contribuit la creșterea capitalizarea companiei in urmatorii zece ani.

[I] Această regulă este atunci când subordonații au raportat o problemă, atârnă mental pe primul cui; dacă cineva a cerut decizia de a muta problema pe a doua unghie; și numai după câteva memento-uri ar trebui să depășească al treilea în cuie și prompt rezolvate.