Vânzări Active 5 dovedit moduri
vânzări active sunt adesea asociate cu un simplu „vparivaniya“ vânzători de un produs, dar este doar un stereotip. Tehnologia în mod corespunzător gândit-vânzare activă nu va irita clientul și convinge să cumpere o mulțime și că ești tu.
În acest articol vă va învăța:
vânzări active sugerează că inițiativa are un prim contact vânzătorul. Din ce în ce, clienții percep în mod activ pentru a le vinde ca incercarile de vparit lucruri complet inutile, cu apeluri constante, plictisit, și alte șabloane. Dar acest punct de vedere nu este corect să fie socotit cu. Atunci când vând un adevărat de înaltă calitate produs nu poate fi numit astfel de acțiuni „vparivaniya“. La urma urmei, serviciul sau produsul dvs. pentru a ajuta clienții să rezolve problemele lor prin oferirea de beneficii și valoare.
Pentru o înțelegere a principiului vânzărilor eficiente, în primul rând, trebuie amintit sute de apeluri de la multi manageri plictisiti care încearcă să vândă diferite produse sau servicii. Este puțin probabil ca cititorii noștri ceva de cumpărat de la astfel de manageri obsesive - cel mai probabil, încercarea de a obține rapid scăpa de ele și de a face afacerea lor. Asemenea acțiuni în „vânzători“ obsesive și a provocat o atitudine negativă a oamenilor de a managerilor de vânzări. Dar, de fapt, ele pot fi foarte utile tocmai de către cumpărători.
Manager „mormăie“ în timpul actului sexual
propunerea nu este clar interlocutor
managerul nu înțelege, în cazul în care apelurile
companiile nu au nevoie pentru a oferi
de intrare este prea lung, vorbind despre cea mai tare companie din lume
încercarea de a vinde un produs sau un serviciu pentru persoanele care nu sunt interesați în ea, la toate
Prin urmare, pentru a oferi vânzări active eficiente, considerate necesare pentru a elimina deficiențele în comunicare.
- Cum de a crește Vânzări: idei pentru vremuri dificile
Este important ca managerul însuși a înțeles avantajele și caracteristicile distinctive ale bunurilor propuse. Dacă sunteți specializat în produsele alimentare, angajatul ar trebui să încerce produsele. Pentru managerii din piața de dispozitive tehnice, este important pentru a afla beneficiile produsului, vorbind cu un inginer sau un serviciu tehnic.
Manager de vânzări este important să se înțeleagă caracteristicile produsului este perfect pentru a vorbi despre aceasta în propriile cuvinte, fără a recurge la diferite formulări de șabloane. Ar trebui să efectueze în mod regulat o demonstrație a mărfurilor, în același timp, vorbind despre percepția produselor clienților, noi caracteristici și proprietăți. Vânzătorul va fi util pentru a studia răspunsurile clienților satisfăcuți ale companiei. Această abordare va da managerului încrederea în calitatea și beneficiile produsului. O astfel de încredere va observa publicul, clienții potențiali.
Compania este absolut necesar pentru a vorbi șablon pentru practicarea activ al tehnologiei de vânzări. Că managerii se simt siguri, ar trebui să se ocupe de ei în fiecare propoziție din șablon, apoi cere-i să memoreze fraza și pronunției petrecut cu înregistratorul de voce - până când angajatul nu ajunge la nivelul pe care ti se potriveste.
- Este necesar să se înregistreze pe bandă unor conversații reale cu clienții. De regulă, o persoană este neplăcut să auzi vocea în înregistrare. Apoi, există o dorință de a corecta ceva. În primii manageri de fază va obține cel puțin scăpa de cuvinte-paraziți.
- Alegeți orice propoziție lungă compusă din șablon. Managerul a sugerat evidenția fiecare cuvânt ca fiind cheia alternativ.
- Managerul ar trebui să învețe „otzerkalivat“ scuze, subliniind în același timp cuvântul cheie. De exemplu, fraza „nu am timp“, managerul poate răspunde „Nu avem timp?“ (Cu un zâmbet în vocea lui). Cu această companie va fi capabil de a apela încrederea și pentru a începe o conversație constructivă.
- Managerul ar trebui să spună o frază la viteze diferite, asigurând, în măsura în care este posibil Bole vorbire naturale de sondare. Clienții pot fi rata diferite de exprimare, precum și necesitatea vânzătorului de a comunica cu fiecare interlocutor într-un stil confortabil pentru el.
- Tehnologia de apel la rece: idee simplă și win-win
- Selectați șablonul în locul unde managerii de obicei se poticnească - au nevoie pentru a lucra îndeaproape cu reportofonul. Cheia pentru utilizarea cu succes a șablonului creat devine o comunicare naturală.
- Citiți reportofonul pe un pasaj dintr-un ziar sau o carte. Apoi spun din nou, în mod constant zambitoare - nu uitați să monitorizeze zambetul, muschii faciali relaxat, pentru păstrați-l în mod constant oglinda de lângă textul scris. Deci, angajatul poate vedea modul în care vocea unui om cu un zâmbet este mai eficient.
Nu mai atenția câteva sfaturi valoroase. Directorii de vânzări în timpul funcționării ar trebui să bea apă caldă, nu rece. Apa caldă va relaxa corzile vocale. Angajatul trebuie să fie periodic trezi, scăzând tensiunea - pentru a deschide cu ușurință, vocea a devenit mai tare, suna încrezător și mai clar.
Explicați modul în care să se ocupe de situatii de stres
Dacă managerul nu știe răspunsul la întrebarea clientului, ar trebui să caute ajutor din partea conducerii sau de un specialist competent. Vânzătorii trebuie să uite acest lucru ca răspuns „nu știu“, acesta trebuie să fie înlocuit cu cuvintele „voi clarifica.“
Când primul apel clientul auzi o voce fără a vedea interlocutorul. Clientul de multe ori nu are timp, și mai ales dorința de a comunica. Prin urmare, este necesar să se aducă tehnicile de vânzări active, la perfecțiune, în scopul de a reduce la minimum riscul de eșec.
1. Adună informații despre interlocutor. Înainte de a vorbi cu fiecare client, oferind de asigurare, ar trebui să adune informații despre interlocutorul său viitor.
2. Pregătirea conversației planului. Baza de apeluri eficiente devine, modelul de pre-compilate de evacuare. Unele virtuozi capabile de a veni cu cele mai bune soluții, de a se angaja într-un dialog pe picior de plecare. Dar clienții și cazuri pot fi diferite. Deci nu ar trebui să se uite anterior doar la modelul de conversație, dar, de asemenea, pronunță cuvintele lor.
3. Prezentarea. La începutul conversației ar trebui să se prezinte, apel la birou, pentru a reprezenta societatea. În cazul în care compania dvs. - reprezentant al unui mare holding al unei corporații internaționale, pentru a fi sigur, pentru se execută deja un brand de încredere. Dacă lucrați pe piața de mărfuri în vrac care clienții destul de obosit, nu spun doar numele produsului sau serviciului - înlocuirea descriptiv adecvat. Dar descoperirea fraudei ar trebui evitată.
4. Sugestia ta sau USP (unica propunere de vânzare). Chiar nu începe să vândă în mod activ, dacă nu ai nimic de oferit potențialilor clienți. În același timp, produsul propus ar trebui să fie diferențe avantajoase în comparație cu avantaje competitive. În caz contrar, puteți deveni un „încă“ o companie care nu poate atrage și intrigi potențialii clienți.
- Construirea unei echipe de vânzări: intsruktsiyami Executive
7. Este necesar să se respecte alegerea clientului. Cele mai multe companii au stabilit relații cu furnizorii lor. Respect alegerea clientului - în timpul unei presiuni de apel la rece să nu funcționeze. Nu încercați să recurgă la diverse fraze stereotipă, cum ar fi, „Voi face o ofertă pe care nu o poate refuza.“ O soluție mai preferată - discuta despre ce fel ca interlocutorul în relațiile cu furnizorii, ceea ce elimină criterii importante atunci când aleg. Această conversație vă va ajuta să înțelegeți dacă o persoană aranjează totul în lucrul cu furnizorii actuali decât poți să-l intereseze?
8. Clienții ar trebui să realizeze comunicarea cu profesioniști. Mult mai interesant pentru a discuta cu profesioniștii. Pentru vânzări directe, atunci când construirea unei conversații cu o contrapartidă la o distanță respectabilă, este important să se înțeleagă natura profesiei lor și capacitatea de a negocia.
10. apeluri regulate. Chiar și un apel la rece de succes nu este suficientă pentru îndeplinirea atribuțiilor sale. Practica sugereaza - cu manager de vânzări stabile pentru succes necesită mai mult de 300 de clienti cu care a avut loc un dialog fructuos. Mai ales, fiecare apel la rece îmbunătățește experiența, încrederea manager.
11. Zâmbetul. Încercați să dețină un zâmbet pe fața ta pentru câteva secunde înainte de apelul său la un potențial client. Datorită acestui fapt, există un sentiment de încredere și bunăvoință, care va fi foarte valoros în timpul conversației viitoare.