Metode eficiente de servicii de promovare
Desigur, multe companii de servicii sunt mici (de exemplu, ateliere de reparații sau saloane de coafură) și nu folosesc metode formale de promovare. Există, de asemenea, un mare număr de companii din piața de servicii profesionale pentru întreprinderi (B2B), de exemplu, cum ar fi firme de contabilitate și de drept, care încă mai cred că, pentru a utiliza în practica de marketing dvs. - este neprofesionist. În ciuda acestui fapt, ați înțeles, este de dorit ca tendințele actuale nu pot fi ignorate. Este necesar de a construi o afacere - planuri și să formuleze modalități de a le pune în aplicare.
Noi trebuie să înțeleagă și să definească obiectivele de promovare în mod clar
La proiectarea strategiei, ar trebui să fie în măsură să răspundă la următoarele întrebări:
Este necesar să se înțeleagă importanța interacțiunii comunicațiilor interne și externe ale companiei
După ce decide cu privire la scopul de promovare, acestea trebuie să fie adus la personalul de plante. Fiecare angajat ar trebui să înțeleagă problemele lor în strategia de promovare puse în aplicare.
Este necesar să se articuleze strategia de promovare
Antreprenorii uneori se plâng de dificultatea în diferențierea serviciilor lor. Într-adevăr, medicul dentist poate cere, cum poate să iasă în evidență, printre alte non-stomatologi. În această situație, poate fi la prima vedere idee tentantă - va concura la preț. Dar, de multe ori această opțiune pentru a termina prost pentru afaceri, în calitate de concurenți pot intra în joc și de a reduce prețurile lor. O alternativă la competiție pe preț este de a dezvolta cele mai diferențiate oferte comerciale, modalități de a furniza servicii pentru a distinge vizual marca si / sau calitatea serviciului.
Este necesar de a oferi pieței o propunere de vânzare unic
așteptările clienților, bazate pe un pachet de servicii de bază, esențiale. Puteți adăuga această caracteristică serviciu suplimentar. De exemplu, o cafenea oferă acces gratuit la internet și canapele confortabile pentru vizitatori. Fii inovatoare în crearea de servicii conexe.
Modalități de furnizare a serviciilor
companie de servicii poate deveni mai atractiv dacă ajustate la cerințele clienților și de a schimba calendarul sau metodele de livrare a serviciilor, de exemplu. În cazul în care există plângeri cu privire la viteza de serviciu, este necesar să se schimbe tehnologia de serviciu.
branding de afaceri
calitatea serviciilor
Avem nevoie doar amintim că una nu poate depăși în mod consecvent așteptările clienților. Modalități de furnizare de servicii trebuie să fie standardizate și unificate pe plan intern. În caz contrar, clienții își vor îndrepta atenția spre orice abatere de la rezultatul așteptat. Acest lucru le va conduce la ideea de a compara serviciile cu competitorii.
Este necesar de a alege cele mai bune metode de promovare
Dezvoltarea plan de marketing puternic este vital pentru succesul oricărei afaceri. industriile de servicii se pot confrunta cu probleme în crearea de strategii de marketing, deoarece acestea oferă piața produselor fizice care pot fi ușor demonstrat clientului. Companiile de servicii depind de un înalt nivel de profesionalism si eficienta angajatilor.
Clasic 4P de introducere pe piață funcționează bine pentru bunuri. În servicii, este necesar să se acorde o atenție specială elementelor suplimentare ale 7P de marketing:
- Oameni. Recrutarea, formarea și motivarea angajaților dumneavoastră are un impact enorm asupra satisfacției clienților. Personalul trebuie să fie competent, atent, grijuliu, flexibil și au capacitatea de a rezolva rapid problema.
- Proces. Puteți optimiza procesul de serviciu prin care serviciul este livrat către consumator. De exemplu, serviciile de catering au diferite formate: restaurant clasic, salon, fast - produse alimentare, cafenea, bar, sală de mese.
- de asigurare a calității. Ai nevoie să fie în măsură să demonstreze calitatea serviciului prin dovezi fizice. De exemplu, hoteluri nevoie pentru a dezvolta un stil de afaceri vizibil de a lucra cu clientii pentru a proiecta o imagine de percepție dorită a numărului de camere și zone comune ale hotelului, capabile să sublinieze statutul, viteza de serviciu și de curățenie a spațiilor.
Metode de promovare a serviciilor se disting în primul rând prin faptul că consumatorii țintă trebuie să fie cât mai conștienți de serviciu. De multe ori nevoie de mai multe explicații de ce clienții au nevoie pentru a comanda serviciul de la compania dvs., cum funcționează serviciul, și de ce sunt cele mai bune, de fapt, pentru a oferi servicii.
Este necesar să se armonizeze măsurarea criteriilor de succes în scopul promovării
Succesul strategiei de marketing dezvoltat prin intermediul mai întâi de toate că afacerea ați planificat - obiectivele au fost atinse. Cele mai multe tehnici de marketing moderne bazate pe dimensiunile exterioare ale rezultatelor, ceea ce le face mai ușor de înțeles. Indicatorii-cheie de performanță ar trebui să arate progresul, și vă permit să interpreteze în mod unic rezultatele. Acest lucru vă va ajuta nu numai la înțelegerea elementelor din bilanț sau eforturi de marketing KPI. Este important să se poată conta, de ceea ce este de valoare pentru dumneavoastră. Cu acest lanț de majorare a prețurilor în mod clar vă arată componentele succesului.
Metode de servicii de promovare: Top 7
1. Construiți o rețea de susținători (sesizări)
Una dintre cele mai bune tehnici de marketing de gherilă - un zvon despre serviciul. Un client multumit nu va aștepta pentru un fel de remunerație suplimentară, el este în cercul de prieteni pentru a împărtăși emoțiile pozitive și împărtăși experiențele lor de a lucra cu tine. Următorul pas în dezvoltarea acestei metode va fi crearea de programe de loialitate, ca parte integrantă a propriei sale strategii de marketing. În acest moment va fi în măsură să ofere clienților săi un bonus pentru fiecare client nou, care va beneficia de „link-ul de recomandare“ suporter.
2. Educația potențialilor clienți
O altă variantă de guerrilla marketing este de a oferi cunoștințe despre serviciul dvs. de client. Puteți face acest lucru prin oferirea de workshop-uri gratuite și evenimente publice, în scopul de a se familiariza cu serviciile, și cum să le prezinte. Puteți scrie, de asemenea, articole pentru reviste și ziare locale, un blog pe propriul dvs. site-ul sau de a participa activ la expoziții și conferințe. Cu această strategie de marketing educațional ar trebui să sublinieze caracteristicile produsului și beneficiile tratamentului în compania dumneavoastră.
Demonstrație 3. Serviciu
Clientul poate fi sigur este recomandabil să se utilizeze serviciul. Show off punctele forte și servicii pentru clienți dvs. împinge pentru a rezolva problemele existente au avut. Acest lucru va ajuta să vă vinde serviciile. De exemplu, oferă consultații gratuite pentru a arăta modul în care funcționează serviciul. Sau demonstrează pe o mare imagini monitor video în avans modul în care efectuați serviciile vor plasa monitorul într-un loc unde va vedea o mulțime de oameni. De exemplu, pentru pizza poate fi o strategie de marketing foarte eficient pentru a arăta procesul de pizza on-line. Oamenii care trec prin restaurant, asigurați-vă că să acorde o atenție la această demonstrație. Imaginați-vă sentimentul că ei vor experimenta pe un fel de pizza delicioasă.
5. E-mail marketing
Clienții care utilizează deja serviciile, ar trebui să fie, de asemenea, acoperite de atenție. Acestea nu trebuie ratat. Puteți ajusta notificarea prin trimiterea de emailuri încurajându-i să se angajeze să cumpere din nou. Această strategie va ajuta să consolideze impactul pe sesizările dumneavoastră.