Cum de a vinde servicii educaționale și cursuri de formare profesională prin intermediul internetului
Nu le poate atinge.
Clienții dvs. nu le pot vedea.
Familia și prietenii nu știu ce este vă sunt de vânzare.
Bine ați venit în lumea produselor alimentare invizibile -
servicii și bunuri intangibile!
Deci, ați creat un curs on-line, care a luat în considerare toate recomandările mele. și că toate estimările ar trebui să fie în cerere. Acum este momentul de a pune întrebarea: cum de a vinde servicii educaționale?
Credeți că asemănările dintre proiectele start-up, precum și cu experiența de afaceri? Ce proces este cel mai important, fără de care aceste societăți nu se poate întinde lung răspuns corect - vânzare.
- Primele vânzări oferă startup bani.
- vânzări de sistem oferă un aflux de clienți noi.
- Se repetă de vânzări către clienți regulate - stabilitate și dezvoltare, capacitatea de a crea noi produse educaționale.
I consolidează în mod deliberat această imagine pentru a vă arăta că vânzarea - piatra de temelie a oricărei afaceri. Deci, să trecem la următorul pas: ceea ce trebuie să fie făcut exact pentru a începe procesul de vânzare de cursuri online?
Din moment ce acest lucru este un subiect foarte mare, am decis să înceapă un blog, ca parte a unei serii de articole dedicate vânzărilor în e-learning de afaceri. Și primul lucru cu care începem cu este cum să împacheteze corect produsul educațional și de a ajunge la clienții dvs. viitoare.
P.S. master-class plin post poate fi găsit aici
De obicei, obiectivul site-ului este tocmai pentru a obține departe de o posibilă aplicație client sau un apel. Apoi, clientul merge în „tratament“, în departamentul de vânzări.
În scopul de a identifica în mod corect clienții potențiali, trebuie să aveți o idee clară asupra a ceea ce rage tinta trimis curs de formare: B2B (clienti corporate) sau B2C?
Vreau doar să avertizeze că vânzările în B2C piață mai simplă și mai ușoară, aveți de-a face cu cumpărătorul final. Procesul de vânzare B2B este mai lung și mai complicată, deoarece în organizație, de regulă, decizia nu este făcută una sau chiar două persoane.
Am act de faptul că proiectele de educație de afaceri de astăzi - nu cea mai simplă zonă care necesită nu numai investiția inițială, dar, de asemenea, o înțelegere corectă a procesului de învățare și, desigur, piața de educație. Dar aveți posibilitatea de a vedea perspectivele și începe să lucreze pe piață înainte de curba.
Pe piețele B2C, am recomandăm următoarele etape:
I. Explicați clientului esența desigur online
Furnizarea de servicii gratuite pentru acest lucru:
beneficii substanțiale pot avea o conferință on-line cu participarea specialiștilor și experților, în timpul căreia clienții vor fi în măsură să pună întrebări de clarificare.
Arată rezultatele la clientul pe care le vor primi.
Pentru a face acest lucru, puteți utiliza:
- fragmente de înregistrări de formare sau webinarii;
- fragmente de rezumate;
- rezultatele examenelor finale și compararea lor cu ceea ce a fost înainte de începerea formării.
- Informații despre schimbări pozitive și succese ale clienților.
Descrie în detaliu procesul de cooperare.
În acest stadiu, ar trebui să spun cât de instruit, cum să identifice elevii cu probleme cum să practice o practică aceste cunoștințe, ceea ce de predare sunt folosite metode, ce asistență este oferită studenților care nu au timp pentru programul, etc. Pentru a face acest plan foarte bine potrivite detaliată a activităților, exemple de exerciții care susțin garanția după curs.
II. Dovedește de înaltă calitate, desigur, de formare
Sublinierea servicii constituente de calitate.
Tu, ca o companie tanara, care abia a început să câștige popularitate în piață, este necesar să se atragă atenția clienților pentru componente de înaltă calitate de învățare on-line. Accentul se poate face:
III. Reducerea impactului factorilor externi asupra calității serviciilor educaționale
Nu întotdeauna în succesul serviciului depinde de vânzător. Și mai mult rezultatul învățării depinde de comportamentul clientului respectiv. Cu toate acestea, ar trebui să nu fiecare eșec pentru a justifica neglijența studentului. Mult mai bine ar fi să lucreze în problemele litigioase înainte de începerea cooperării. De regulă, clientul într-o învățare online recunoaște partea sa de responsabilitate pentru rezultat și dorește certitudine, mai degrabă decât reproș la absolvire.
Deci, încercați să utilizați următoarele reguli:
- Lista în mod clar cunoștințele și efortul pe care se va cere de la client înainte de începerea formării.
- Identificarea factorilor care pot fi o barieră în calea cooperării eficiente, și specifică modalități de a depăși aceste obstacole (dimensiunea grup limitat, nivelul de calificare, etc.).
- Precizați dificultățile tipice care se pot confrunta elev în timpul formării, precum și modalitățile de rezolvare a acestor probleme.
- Furnizarea de asigurare în ceea ce privește obținerea unor rezultate pozitive (monitorizarea continuă și asistența profesorului, restituire, etc.).
IV. Asigurați-vă de stabilire a prețurilor „transparente“
unui client potențial întotdeauna poate citi în mod independent, articole, cărți și cere colegilor să împărtășească experiențele lor. Potrivit vânzătorului în stilul de „auto-studiu nu vă va da rezultate bune“, precum și încercări de a convinge „preț scăzut“ numai provoca iritații și ostilitate. Cu toate acestea, clientul dvs. potențial este gata să vă plătească un preț ridicat, dacă el va înțelege că această taxă:
- Conveniență (deoarece toate materialele necesare a fost elaborat de către experți, alese exemple eficiente și exerciții de) și de control de către profesor.
- Încrederea în cunoștințele dobândite (garanție de bani înapoi, tehnici și metode de formare dovedite)
- Viteza (aveți nevoie de un rezultat rapid, dar cel mai dificil moment pentru a organiza studiile lor și pentru a obține rezultatul dorit).
Aceasta este sarcina dvs. - pentru a explica de ce prețul este atât; care a influențat formarea și dacă este posibil să-l salveze.
O condamnare pentru un client că prețul serviciilor educaționale de rezonabilitate și corectitudine, pot fi utilizate:
- Prețurile, care vor conține serviciile individuale sau un pachet.
- Informarea cu privire la reduceri și oferte promoționale.
Amintiți-vă, de asemenea, că pentru orice client cu orice afacere are nevoie de o abordare individuală. Dar aceasta este o alta, un subiect separat.
În concluzie, pot rezuma: primul în cazul în care totul începe, și ce trebuie să înveți - organizație. Vânzarea de servicii educaționale - nu este ușor, dar foarte interesant! Puteți utiliza una sau toate sfaturile mele.
Totul depinde de resursele și ambițiile tale.
Fii îndrăzneț și vei reuși! Și te voi ajuta cu asta :)