Cum de a deschide o dezbatere privind aliekspress 1

Cum de a deschide o dezbatere privind aliekspress 1

Mai devreme sau mai târziu, dar fiecare cumpărător să AliEkspress se confruntă cu o situație în care trebuie să deschidă o dezbatere și de a efectua disputa cu vânzătorul. Motivele pentru acest lucru poate fi de multe, variind de la fraudă elementare, care se încheie întârzieri în timpii de livrare, de multe ori dincolo de controlul vânzătorului.







În orice caz, înainte de a începe un litigiu, aceasta este în valoare de câteva încercări de a lua în primul rând contactul cu vânzătorul și să încerce să rezolve situația actuală pe cale amiabilă. Pentru a contacta vânzătorul produsului problematic vă rugăm să folosiți formularul pentru a trimite mesaje în partea de jos a paginii cu detalii ale comenzii, care este accesat prin click pe link-ul de «Vezi detalii» în fața produsului în lista de ordine.

Caveat: puteți deschide doar un litigiu cu privire la acest produs, primirea de care nu au confirmat.

Ați primit bunurile?

Literalmente tradus ca „produs obținut“? Două răspunsuri posibile:

În funcție de ceea ce va fi selectat răspunsul - va depinde de elemente suplimentare ale chestionarului.

Dacă ați răspuns „Da“, veți vedea o listă cu următoarele opțiuni înainte de a vă:

  • Diferite în material, culoare, dimensiune, design, funcționalitate, etc. - culoare, dimensiune, aspect, materialul din care produsul fabricat sau funcționalitate nu corespunde cu cea indicată pe pagina de detalii.
  • nu funcționează corect - nu funcționează corect.
  • Calitatea slabă - calitate scăzută a mărfurilor.
  • produs contrafăcut - falsurilor (relevante pentru carduri de memorie ieftine).
  • Suma pe care a primit este mai mică decât ați comandat - Cantitatea de mărfuri în parcelă mai mică decât ceea ce a fost comandat și plătit.
  • Pachetul ați primit este gol - a trebuit să utilizeze produsul fără ambalaj.
  • Produs sau ambalajul este deteriorat / rupt - Produse obținute în formă deteriorată.
  • Pachetul trimis de logistica incorecte metoda - Comanda a fost livrată în alte moduri decât cele indicate la finalizarea comenzii.

Dacă ați indicat faptul că produsul nu a fost primit, produsele vor fi după cum urmează:

Prin selectarea unuia dintre elementele întrebării anterioare, du-te la selectarea valorii compensației «solicitare de rambursare dvs.»:

  • Rambursare integrală - rambursare integrală.
  • solicitare de rambursare-o sumă parțială - revenire parțială care indică cantitatea dorită de compensare.

În cazul în care coletul a fost primit de tine, trebuie să răspundă mai mult și la o astfel de întrebare: «Doriți să expediați înapoi bunurile? „(Vrei sa returneze bunurile expeditorului?)

Vă rugăm să scrieți detaliul cerere

Aici trebuie să descrie esența revendicărilor în limba engleză. Cum se poate explica mai pe deplin toate detaliile, iar în câmpul de mai jos, atașați fotografii, documente scanate și alte probe.

Odată ce toate câmpurile sunt completate, faceți clic pe butonul «Submit», după care timer-ul, ceea ce duce numărătoarea, vor fi înghețate și noi, care arată timpul pentru a răspunde așteptărilor Vânzătorului. De obicei, vânzătorii se ascund de tine și nu răspund la întrebările adresate, imediat după deschiderea litigiului din ce în ce mai sociabilă și oferă opțiunile pentru rezolvarea situației.

Rețineți că puteți deschide un litigiu doar o singură dată, atunci procedura va fi mai trist. Nuance două: în cazul în care vânzătorul starea dumneavoastră și închis, atunci ordinea intră în categoria făcută în viitor, nu va fi capabil să-l conteste sub nici un pretext. Seria nu este vânzătorii mai conștiincioși să profite de această ofertă și este de a deschide o dezbatere cu scopul de a returna o parte din fonduri pentru orice motiv (prețurile materiilor prime au scăzut, au trimis mai ieftin prin alte metode, și așa mai departe. N.). În nici un caz nu cere o rambursare parțială prin dezbatere, în cazul în care nu este complet sigur de corectitudinea acțiunilor sau îndoielile lor în vânzător! În caz contrar, puteți rula într-o înșelătorie și pierde mult mai mult decât va fi returnat sub masca de reducere.

Dacă în procesul de litigiu ați schimbat esența revendicărilor pentru a adăuga noi elemente de probă sau t. N. Apoi, puteți avea posibilitatea de a modifica, prin apăsarea butonului «Modificare Disputelor».

Dacă în timpul săptămânii nu se poate rezolva litigiul, atunci aveți posibilitatea de a transfera litigiul la o cerere pentru ceea ce a comanda de pe pagina de descriere, faceți clic pe «Escalada litigiilor». De îndată ce disputa sa mutat la stadiul cererii, cronometrul va începe din nou numărătoarea inversă de 15 zile. În conformitate cu cererea într-un litigiu între cumpărător și vânzător ia un terț - un reprezentant AliEkspress, să examineze cu atenție dovezile și de a asculta adversarul tău. Pe lângă litigiul se duce la o cerere în termen de 15 zile de la început, în cazul în care părțile nu ajung la o decizie comună, sau atunci când specificând motivele disputei «produselor contrafăcute».

În procesul de examinare a cererii poate include următoarele etape:

  • Procesarea - Prelucrarea susține AliEkspress reprezentative.
  • Asteapta raspuns al celeilalte părți - reprezentant AliEkspress pune întrebări furnizorului.
  • Asteapta răspunsul meu - reprezentant AliEkspress pune întrebări pentru dumneavoastră și așteaptă răspunsul dumneavoastră. Răspuns ar trebui să fie clar în timp, deoarece eșecul sau neglijarea nu va juca în favoarea ta.
  • Asteapta Response Ambele partidului - Întrebări pentru tine și vânzătorul cere, le va răspunde.

Alo Am plătit pentru produsul $. 51 Dar am deja mai mult de 2 luni de așteptare pentru mărfurile. Și nu am primit. Am apăsat din greșeală confirmarea de primire a mărfurilor. Computer prăbușit. Dar eu nu am o bucată de dovezi! Codul de piesa care este trimis la mine și vânzătorul nu este urmărită, deoarece nu a trimis bunuri. El mi-a spus să deschidă disputa. Dar eu nu pot deschide un litigiu. Eu vânzătorul nu a răspuns la SMS. Am scris că el va scrie o plângere sau instanța va depune. Apoi, el a spus că el nu a fost tipul de tralyalya..otmazalsya mult timp și a spus că produsul trimite. Produse de așteptare pentru o lună. Dar nu. Și există o pistă de cod. Cum pot fi pe? Nu pot deschide un litigiu.







Acest forum este cel mai bun pentru a cere, dar practic - nimic nu într-adevăr nu va face, pur și simplu încercați să împingă într-un fel vânzătorului.

Bună ziua tuturor! Copiii care se confruntă cu problema nu înțeleg ceea ce a fost greșit: dezbatere deschisă, completați toate câmpurile. care sunt listate acolo, faceți clic pe butonul de trimitere (submit) și totul rămâne în același loc, deja am încercat de mai multe ori eșuează, că ar putea fi?

Dmitry, nu este nimic de spus despre asta eu nu pot, dar nici un comentariu pozitiv pentru această livrare nu a mai văzut. În cazul în care timpul de livrare a expirat - dezbatere deschisă, nu trebuie să caute un pachet, chiar dacă acesta face expeditorul.

Bună tuturor, după 17 ore de expirarea timpului de procesare a comenzii, vânzătorul nu este încă otpravlyaet.chto nu? încercând să ajungă la nu răspunde

net.Ya că eu nu găsesc există un buton, și cum să deschidă un litigiu, acesta a fost dat imediat un total de 4 dnya.ya pus în evidență 4 fotografie. Am comandat un set de polonez gelul colorat (colorat transparent) și a fost foarte surprins să vadă că vin glitterny (colorat sclipici opac) .snachala deschis cert că elementul greșit transmis, dar atunci când băncile dezvăluit am fost șocat! conținutul cutiilor exterior strălucește, iar în interior era un murdar straturi substanta nămoloase cu cruste uscate! dar încă un pic pe donnyshke!

După ce am citit întrebarea dumneavoastră, pot spune doar un singur lucru, nu strângeți Disputation, în vânzătorii promit de obicei, o mulțime, așa că nu uitați că acestea sunt de cumpărare un număr de pistă, promit să trimită produs nou, da codul de cale, dar nu apare, și ați anulat deja disputa și apoi nu vă puteți aștepta pentru bunuri și bani pentru a pierde, de obicei promisiunea de a oferi data viitoare când cumperi. Doar să fie pregătit pentru faptul că distribuitorul de la care ați depus o plângere, puteți face în lista neagră, și nu se poate cumpăra un produs de la un vânzător în acest magazin, ca vânzătorii să comunice unul cu celălalt, nu știu cum, dar ei știu cât de mult și pe care ai pus 1 stea multe controverse otkryvali.Ya sunt un membru de argint, mulți vânzători au returnat banii înapoi, dacă aveți întrebări, vă rugăm să consultați [email protected] e-mail (dacă nu puteți lăsa săpun, am cere moderatorii pentru a elimina săpun, dar lăsați un mesaj) cel mai important, nu ezitați să supună litigiul și să deschidă o dispută cu ei pe bună nu pot fi evrei chinezi viclean (nu ceva împotriva evreilor nu au crezut pur și simplu că acestea sunt dificil), o altă problemă în corespondența cu vânzătorul, acest traducător on-line, el ca o traducere nu înțelegeți cum acest lucru și chineză. Mai multe vânzătorii oferă rambursare pe care ați căzut pe cota, iar apoi va trebui să anulați dezbaterea, explica cota fell are un mare interes, de exemplu, dacă vă înapoi 10 $, vei veni în detrimentul doar aproximativ 7-8 $, iar vânzătorul a spus, am înapoi la tine toate cele 10

În descrierea mărfurilor, sa afirmat că interesul vânzătorului pentru livrarea de 39 de zile, spun ei, dacă nu aveți timp, va exista o rambursare completă. Până la sfârșitul perioadei au fost de 6 zile.
În legătură cu această întrebare:
care oferă această garanție la livrare?
indiferent dacă sunt sau nu pentru a deschide un litigiu sau toate întocmite în sine (ca și în cazul ordinelor de netrimise la timp)?
Și dacă da, când și cu ce pritenzy?

Bonsayka, după momentul în care ordinul va fi închis, iar banii vor merge la vânzător. În cazul în care coletul nu este primit - deschide dezbaterea cu o cauză # 034; Acest produs este în continuare pe drumul # 034;

Bsem care au probleme cu furnizarea # 034, # 034 Remitere; litigiu Profiluri (Elena Urgachovoy)!
- valoarea restituirii este scris cu un punct, nu o virgulă. De exemplu, în loc de a scrie 85.03 85.03
- Verificați fișierele foto admisibile în timp riu.

Comandat de rochie într-un vânzător foarte plăcut, a venit în 24 de zile, este rapid! Dar toate trei cusătură de-a lungul întregii rochie de lungime legat, cusute nu cu atenție, și nu ar trebui să fie doar două cusătura pe părțile laterale și cusătura există, de asemenea, o vedere frontală a imaginii nu este afișată pe fotografie fată a purtat o rochie de pe spate în față pentru a arăta vedere din spate a tuturor normei și este vizibil pentru mine a fost după ce primiți coletul, partea superioară a dantelă este cusut pe partea din spate în față, înainte de Mysik mi chiar un pic înăbușit .Ce te rog spune-mi, și cum va fi bine!

Snezhanna Sachkovskaya, dacă nu ați confirmat încă ordinea, puteți deschide un litigiu privind o rambursare parțială pentru repararea rochii.

gemeni, ei nu funcționează. dispută deschisă.

Te rog spune-mi. Am comandat un sacou alb peste câteva zile în care vânzătorul a scris că acest lucru nu este și opțiuni de înlocuire a sugerat. Am ales o alta, si am trimis codul de bare. săptămână de tăcere, am deschis un litigiu și apoi vânzătorul scrie că acest sacou nu este. Să oferim opțiuni pentru a înlocui tipul de acord cu privire la o a treia opțiune de aici, din nou pe un alt lp. cod de așteptare pentru un colet care nu poate fi urmărită înapoi. Am închis dezbaterea. Ce trebuie să fac? Nu pot deschide încă o dată dezbaterea?

Svetlana Kovalchuk, puteți deschide din nou. deschis. cazul dumneavoastră.

Spune-mi ce să fac. Am deschis un litigiu pentru o rambursare parțială. Din cauza căsătoriei pe bluza copilului. Prod sunt de acord să se întoarcă doar 3 $. Iar costumul costa $ de 19. Ce să fac acum. Nu sunt de acord cu o astfel de sumă mică. El așteaptă un răspuns

Eugene, în cazul în care plata prin card de credit, încercați să utilizați procedura chargeback (Google pe acest subiect).

Bună ziua. Vreau să deschidă un litigiu, după 3 zile de comanda este confirmată, iar parcelele scrise o singură linie, care este trimis din China și toate. Vânzătorul nu răspunde. Când deschideți litigiul, există doar două opțiuni: rambursare integrală sau parțială. Aș dori să re-vânzător trimis bunuri, atunci am scrie despre despăgubiri? Iar dacă banii este încă în sistem, modul în care acestea le dau, ei pot să le harta înapoi pentru a arunca, sau numai prin PayPai?

Lena, disputa de restituire decât este posibil, mai degrabă decât retrimiteți. Banii se restituie în cazul în care acestea au fost plătite.

Buna ziua! Am o întrebare! Parcela mea să fie deja 42 zile în China vamale, o rambursare completă în termen de 60 de zile, trebuie să fac, banii vor reveni automat după 60 de zile, sau am nevoie pentru a deschide un litigiu? Vânzător se vinde pentru 30 de zile, fără acordul meu , ordinea trebuie să dostvlen așa cum este scrisă în termen de 15-50 zile! TAMKO cum fac asta?

maloi, cont au totul corect, va trebui să aștepte. etapa de export poate dura 90 de zile, iar acest lucru nu mai este de la SA depinde numai de adresa. Dacă deschideți acum un litigiu, litigiul poate fi închis în favoarea Prodi. Stai, dacă de data aceasta, trimiterea nu vine, și asta when'll deschide dezbaterea în ultimele zile, nu înainte.

Vă rugăm să spuneți vânzătorul a dat piesa de 12 zile în urmă, și trimiterea și neotslezhivaetsya. vânzătorul nu răspunde la scrisorile mele ignorate. ce să facă pentru a deschide un litigiu?

Bună, am deschis un litigiu deoarece vânzătorul mi-a dat o pistă și nu are urmări 20 de zile sau mai mult, i-am scris că am așteptați 3 zile și dezbatere deschisă, el nu a spus nimic, dar apoi m-am întrebat # „#“ În cazul în care banii înapoi # „#“ El nu a răspuns, el a fost improscat cu întrebări # „#“ Immotsy # Zero „#“, iar acum sunt într-o situație fără speranță, când mă întorc banii, nu știu. înainte de încheierea litigiului 2 zile

Bună ziua, promptă, AMP-ta, parcela mea a ajuns planul complet greșită, care a ordonat. Statutul costurilor de tranzacție: Finalizat, deși nu a confirmat. Ce se poate face?

fete spun deschis-RV mk sport nici o informație de urmărire. cont resetează suma-am corectat și ascuți a pus un ecran care a scris fals cont de cale tăcut. spune-mi că e de ajuns? și dacă pot să 100 la sută să-l câștige?
19:00
și vânzătorul poate fi din nou resetat atunci când cantitatea de deteriorare a litigiului?

Bine den.podskazhite în cazul în care bunurile nu vin la oficiul poștal și modul în care vozdrad a fost din nou în China și de la stânga pentru a obține 10 zile .prodavets nu este responsabil .chto iau litigiul.