Cum de a cumpăra un produs în cazul în care vânzătorul nici o schimbare, protecția drepturilor consumatorilor în Republica Bashkortostan

Vrei sa cumperi un produs, iar vânzătorul nu a avut suficient de schimbare. Ce se poate face în acest caz? Să ne uităm la unele situații tipice și modalități de ieșire din ele.

Pasagerul nu percepe taxe pentru călătorie

Să presupunem că sunteți în deplasare într-un tramvai. Dimineața zdrobi pasageri supărat somnoros ... Și tu cu el doar mari de bani de hârtie. Postat dirijor miime proiect de lege, și, de fapt, nu a existat nici o schimbare. Supărat angajat Gorelectrotrans centuri de protecție pentru pasageri la următoarea oprire și spune, „va ști data viitoare cum milioane de oameni în plimbare cu tramvaiul!“

- Nu este legitim, desigur, - a declarat directorul pentru protecția drepturilor consumatorilor de asociere Igor Kazantsev. - Conductorul trebuie să aibă bani mici.

Dacă ați fost refuzat trecerea, invocând o lipsă de livrare, este necesar să se stabilească un caz similar.

- Ia martori de contact ale incidentului și să scrie o declarație a șefului depoului de tramvaie de pe prejudiciul pe care prejudiciul moral (declarație scrisă în dublu exemplar - ed ...), - Igor V. sfătuiește.

În magazin nu există nici o predare

Ați mers mult timp în jurul valorii de magazin, alegerea cu atenție a produselor. Cu un coș plin se apropie de box-office, visează despre cum să ajung acasă și să gătească o cină minunată ... se întinde bancnotă de cinci mii de dolari ... Și apoi casierul aruncă în sus mâinile lui: „Surrender nu este, împușcat recent casier.“

- Shop trebuie să aibă un cip de negociere, - spune Igor Kazantsev.

- Aici aveți dreptul de a impune condiții.

Reglementările model operațional bancomatele prevede în mod clar că managementul magazinelor este obligat să furnizeze schimburi casieri reduceri în cantitatea necesară.

De altfel, în conformitate cu revendicarea. 2 linguri. 492 GKRumyniyadogovor cumpărare cu amănuntul și vânzare a unui contract de achiziții publice. Astfel, în art. 426 prevede: „Refuzul unei organizații comerciale de a încheia un contract de achiziții publice în cazul în care este posibil să îi furnizeze consumatorului cu produse corespunzătoare, servicii, efectuează lucrul potrivit pentru el nu este permisă.“ Lipsa de livrare nu este o lipsă de capacitate, și în conformitate cu acest vânzător cod articol nu are dreptul să refuze să vândă produsul din acest motiv.

În cazul în care vânzătorul refuză să vândă un produs sau schimba un proiect de lege, puteți ține evidența acest lucru în cartea plângerilor și se referă, de exemplu, în Societatea pentru protecția drepturilor consumatorilor. Dacă o carte nu ați dat (și chiar dacă reușești să-l facă la înregistrare, dar nu sunteți mulțumit de ea), vă rugăm să contactați Serviciul Federal sau Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorului. Rezultat verificare Rospotrebnadzor comunicat în scris.

În cazul în care, din cauza eșecului Vânzătorului de a încheia un contract de vânzare, cumpărătorul a suferit daune substanțiale (morale, materiale), iar vânzătorul a refuzat să îndeplinească cerința clientului să plătească în mod voluntar de daune, da în judecată în instanța de judecată. Cu toate acestea, după cum a recunoscut de către experți, cazul este supărătoare și este puțin probabil veți dori să comunice - o voință mai scump. Cu toate că nimic nu este imposibil - dacă vrei să ajungi la partea de jos, apoi încercați. În orice caz, plângerea dumneavoastră trebuie să ia în considerare și de a rezolva această problemă.

În plus, în cazul „5-penny neplătite“, puteți face o plângere direct la capul de desfacere și de a solicita, de exemplu, prejudiciul moral.

- Pune banii pe care da, desigur, și, după analizarea contestației va decide ce să facă în continuare - spune în Asociația pentru Protecția Drepturilor Consumatorului.

In loc de a pune - mărfurile

Uneori se întâmplă: casierului zambitoare drăguț, spune că livrarea nu este, și oferă bani pentru a cumpăra un anumit produs.

În acest caz, puteți face referire la art. 16 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ - nulitatea contractului, încalcă drepturile consumatorului. În Sec. 2 al acestui articol prevede în mod clar că vânzătorul este interzis să facă achiziția anumitor bunuri (lucrări, servicii) cu achiziționarea obligatorie a altor bunuri.

În plus, un vânzător strâmb poate fi pedepsit în conformitate cu art. 14.15 „încălcarea regulilor de vânzare a unor bunuri“ KodeksaRumyniyaob Contravențiile Administrative.

Ca și în cazurile anterioare, este important să avem martori ai incidentului, astfel încât acestea să poată confirma faptul că vânzătorul (casier) a încălcat contractul.

Când toate cele de mai sus ar dori să reamintească faptul că vânzătorii, casierii, controlerele și conductoare - aceleași persoane. Poate fi într-adevăr, că nici o schimbare în birou, pentru că înainte de a veni la clienții magazin complet cu facturi mari. Vânzătorul nu poate da departamentul și să caute schimbarea pentru tine. Prin urmare, să aplice cunoașterea legii este necesară numai în cazul în care vânzătorul refuză să vândă sistematic bunuri sub pretextul lipsei de livrare.